オフィスエチケットのコンセプト、その主な特徴、オフィスエチケットの構造。 内務機関の従業員とさまざまなカテゴリーの市民とのコミュニケーションに関する規則。 リーダーと部下のエチケット。 従業員の職業倫理規定。
ナレッジベースで優れた作業を送信するのは簡単です。 以下のフォームを使用してください
学生、大学院生、研究や仕事で知識ベースを使用する若い科学者はあなたに非常に感謝するでしょう。
ポストする http://www.allbest.ru/
内政部 ロシア連邦
連邦州の州教育
高等専門教育機関
「ロシア内務省法務研究所」
遠隔教育学部
人文社会学科
テスト
主題「職業倫理とオフィスエチケット」で
トピック： " 警察署のサービスマナー"
プラン
1.警察署のオフィスエチケットのコンセプト、その主な特徴。 オフィスのエチケットの構造
2.警察官とさまざまな人とのコミュニケーションに関するエチケットルール
3.内務省の部長と部下のエチケット
4.スピーチの文化と警察官の外見に関するロシア連邦の内務機関の従業員のための職業倫理規定
参考文献
1. 警察署のオフィスエチケットのコンセプト、その主な特徴。 オフィスのエチケットの構造
サービス倫理は、職業倫理の分野で最も広い概念です。 サービス倫理は、彼の専門的、生産的および公式の活動の分野における人間の行動の最も一般的な規範、規則、および原則のセットとして理解されています。 これらの規則は、働き始めたすべての人が遵守しなければなりません。 これらのルールの数は少ないです。 それらの大部分は制限で定式化されています 一般的な見解、特定の活動に関連して詳細に説明するため。
倫理要件。
規律。 この概念の具体化は、労働の詳細と内容に応じて発生します。 たとえば、畜産では、しつけの概念は、世話をされる動物のライフサイクルによって決定されます。
生産活動の実施のために従業員に提供される材料資源を節約します。 これらのリソースは大きく異なる可能性があります。 失われた資源を補充する必要性は、利益と生産コストに大きな負担をかけるため、損失を最小限に抑える必要があります。 この基準には、熱、建物、設備、材料などの保全が含まれます。
対人関係の正しさ。 彼の労働活動の領域にいる人は、対人関係の対立ができるだけ起こらないように、そして他の人が直接および間接の対人関係で彼の隣で快適に働くことができるように振る舞うべきです。
これらの要件はすべて、2つのサブグループに分けられます。 最初のサブグループ：対人関係の水平方向の要件が含まれます（部下-部下、リーダー-マネージャー）。 2番目のサブグループ：垂直に沿った対人関係の要件が含まれます（従属-リーダー）。 ここで部下の主な要件は、雇用契約の下で人が引き受ける機能的義務を含む、命令を与えるリーダーのまさにその権利の承認です。
部下は、これらの義務に基づいて、それに応じて行動を構築し、命令の実行からのさまざまな形の回避を使用してはなりません。 回避は、リーダーに課せられた特定の条件で、公開され、公開される可能性があります。 それは隠され、（顔の表情、ジェスチャー、個々の言葉の助けを借りて）秘密の性格を帯び、リーダーに部下に対して行動を起こすように促します。 このような状況では、部下はしばしば苦しんでいる側として環境に見えるかもしれず、彼に対するリーダーの反応は不十分かもしれません。 このような部下の行動の理由の1つは、特定の社会関係資本を獲得したい、迫害されているように見える、非公式のリーダーの地位を獲得したい、自分たちのためにいくつかの利益を達成したいなどの欲求である可能性があります。
通常の道徳の規範と比較した警察官の職業的道徳の規範には、いくつかの特徴があります。 主なものを強調しましょう：
a）警察官の職業的道徳の規範は、制度的-制度外の性質のものである。 これは、警察官の職業的道徳の多くの規範が現在の国際的および国内の法律に祀られており、別のいくつかの規範が対人コミュニケーションおよび警察官の職業的活動のための不文律として存在することを意味します。
b）警察官の職業上の道徳の規範は、法律で規定されている場合に、物理的な力、特別な機器、および銃器を使用する可能性を規定しています。
c）職業上の道徳の規範の遵守は、セキュリティサービス、世論、およびメディアによって厳密に管理されています。
2. 警察官とさまざまな人とのコミュニケーションに関するエチケットルールa市民のカテゴリー
市民との専門的なコミュニケーションの特徴は、個人の安全を確保する義務がある警察官に割り当てられた任務に由来します。 犯罪や行政犯罪を防止および抑制します。 犯罪を検出して解決します。 公序良俗を保護し、公安を確保するため。 民間、州、地方自治体およびその他の所有形態を保護する。 連邦法「警察」によって定められた範囲内で、個人および法人が権利と正当な利益を保護するための支援を提供します。
割り当てられたタスクを実行する効率は、専門家のコミュニケーションの詳細に関する警察官の知識、ビジネス上の連絡先を確立する能力、および紛争状況での正しい行動に大きく依存します。
警察官の専門的なコミュニケーションの詳細には、 重要性内務官と市民との関係のために。
これらの機能の1つは、法執行機関の原則に基づいています。法の支配を厳格に遵守し、市民との接触を確立する過程にある従業員は、法律によって厳密に確立された方法で、自分の権限の範囲内でのみ行動できるという事実にあります。 。
警察官と市民の関係のもう一つの重要な特徴は、秩序を確保するための活動がしばしば強制的な措置の使用と個人の権利の制限に関連していることであり、それは公共と個人の意識にあらゆる範囲の矛盾を引き起こします。
これらの場合、そのような関係は対立に発展する可能性があり、神経質な緊張の高まりと、人の行動を変える可能性のある否定的な感情の優勢を特徴としています。
もう一つの特徴は、警察官が当番の市民と交流し、しばしば彼らの側に隠された（そして時には開かれた）反対を感じているという事実は、そのようなコミュニケーションを拒否する権利を持っていないという事実と呼ぶことができます。
ロシア連邦の市民である内務官は、良心の自由、宗教、思想と言論の自由を含む、平等な公民権と自由を持っていますが、ロシア連邦憲法の第19条、第28条、第29条の履行において公務では、彼は（国家権力の代表として）彼らの感情や感情をコントロールしながら、国民に対する彼らの個人的な利益を持たなければなりません。 彼は市民に対して彼の見解、好き嫌いを示すべきではありません。なぜなら、「内務機関の従業員の名誉の義務は、個人の尊重と保護、市民の人間の尊厳の例であるからです。彼の出身、国籍、社会的宗教的または世界観の信念に関係なく、..「ロシア連邦の内務機関の通常および指揮官のコードの§1。
名誉規範は、内務機関の従業員は「悪意を持って犯罪をつまずいたり犯したりした人々の権利を尊重できなければならない。物理的な力の強制的かつ合法的な使用中に自制心と尊厳を失わないでください」と述べています。交渉や説得が効果的でないことが判明した場合の特別な手段」。
警察官と市民との専門的なコミュニケーションは、警察官が市民とのコミュニケーションに参加する理由の特異性によっても特徴付けられ、ほとんどの場合、そのようなコミュニケーションに参加する理由は、犯されたまたは差し迫った犯罪、犯罪であるという事実にあります、 反社会的な行動。 その結果、コミュニケーションの参加者の輪は限られています。一方では警察官、他方では犠牲者、目撃者、犯罪者です。 この状況がコミュニケーションの内容と目標を決定します。
コミュニケーションを開始する理由の特異性は、両方の当事者にとって、精神状態が増加するなどの特徴によって特徴付けられるという事実につながります 神経質な緊張コミュニケーションの結果に対する高い責任と否定的な感情状態の支配のために。
警察官と市民とのコミュニケーションの不可欠な部分は、そのようなコミュニケーションの形式化です。これは、さまざまな文書（憲章、指示、命令、指示、ロシアの刑事手続法）によるコミュニケーションの目標、性質、および方法の規制です。フェデレーション）。
正式化は厳格であり、コミュニケーションの規制の強制的な性質（尋問の状況）と柔軟な（運用上のコミュニケーション）を提供します。 正式化の目標は、法執行に関与する人々の精神を過度の心理的過負荷から保護し、コミュニケーション参加者の活動を増やすことです。
警察官と市民とのコミュニケーションはさまざまな場面で行われることに注意する必要があります。 このようなコミュニケーションを開始する理由は、条件付きでいくつかのグループに分けることができます。
最初のグループには、警察活動の分野における主観的権利の実施に関連する関係が含まれています。 たとえば、14歳に達した市民によるパスポートの申請。 居住地等でのパスポートの登録。
2番目のグループには、権利、自由、正当な利益の保護に関連する警察官と市民の関係が含まれます。つまり、人に対する犯罪的侵害や、身体的、公的、およびその他の違法行為からの市民の保護です。 法人; 警察官の違法で不適切な行動からの保護を求める市民の訴え。
3番目のグループには、市民の権利の実現の状況が含まれます。犯罪または行政犯罪、事故に苦しんでいる市民の内務機関の従業員に、医学部進学課程またはその他の支援を提供するための訴えです。 、など。
コミュニケーションを開始するいくつかの理由（たとえば、犯罪や犯罪）の特異性は、コミュニケーションの参加者の目標が一致しない（警察官は犯罪者である）か、お互いに完全に理解されていない（たとえば）という事実につながります。警察官は目撃者です）。 これはコミュニケーションの対立を引き起こし、その結果、これらの状況で成功する活動のために従業員の特別な訓練の必要性を引き起こします。
これに基づいて、警察官と市民の間の3つの形式のコミュニケーションを区別することができます。 コミュニケーションの障壁の存在によって複雑なコミュニケーション、および紛争状況でのコミュニケーション。
内務機関の職員による市民とのコミュニケーションの特殊性の会計は、彼らの公務を効果的に遂行し、ビジネス上の連絡先を確立するための必要条件です。
オフィスのエチケットルール
3. 内務省の部長と部下のエチケット
エチケットのルールも権威の形成に重要な役割を果たします。 特定の行動形態に身を包んだエチケットのルールは、道徳的、倫理的、美的という2つの側面の一致を示しています。 最初の側面は、道徳的規範の表現です：予防的ケア、尊敬、保護など。 2番目の側面-美学-は、行動の形態の美しさ、優雅さを証明しています。
文化的行動のルールに加えて、プロのエチケットもあります。 人生において、専門的な職務の遂行において最高の効率を提供する関係は常に存在し、そしてこれからも存在し続けます。 相互作用の参加者は常に、この相互作用の最適な形式と行動のルールを維持しようとします。 たとえば、組織では、新参者は、専門的な職務の遂行を促進し、目標の達成に貢献するため、試行錯誤されたビジネスコミュニケーションのルールを厳密に遵守する必要があります。 特定のチームでは、労働者、従業員、ビジネスマンのグループ、特定の伝統が発展し、それは時間の経過とともに道徳的原則の強さを獲得し、このグループ、コミュニティのエチケットを構成します。
ビジネス関係の実践では、避けられないいくつかの標準的な状況が常にあります。 これらの状況のために、彼らは行動の形式と規則を開発します。 この一連のルールは、リーダーにとって重要なビジネスコミュニケーションのエチケットを構成します。 ビジネスマナーは、特に、ビジネスコミュニケーションの外部を表す一連の行動規則として定義されます。
リーダーのエチケットは、ビジネス関係の成功に貢献した最も便利な行動のルールと形式の長い選択の結果です。 これらのルールを習得することは必ずしも容易ではなかったので、「すき」のリーダーはしばしばそれらをあまりお世辞ではないと話しました：「なぜ私はこれをすべて必要とするのですか？」。 この原則に従うこともできます。 ただし、チーム内で強力なビジネス関係を確立するために、強力なビジネス関係を確立してリーダーの権限が十分に高くなるようにする場合は、ビジネスマナーの知識が必要です。
ビジネスマナーには、行動文化のルールを厳格に遵守することが含まれます。これは、まず第一に、人間に対する深い敬意を意味します。 この人またはその人が果たす社会的役割は、自己抑圧的であってはならず、部下に催眠効果を及ぼすべきでもありません。 文化ディレクターは、大臣、および大臣の通常の技術者、会社の社長、会社およびオフィスクリーナーを等しく尊重します。 みんなに敬意を表します。 この誠実な敬意は、リーダーの本質の不可欠な部分になるはずです。ビジネスコミュニケーションにおける行動の文化は、スピーチの形式とマナー、語彙、すなわち このビジネスマンの輪のコミュニケーションで採用されたすべてのスタイルのスピーチで。 商談では、どんな質問にも答えられなければなりません。 常に釣り合いの感覚を覚えておく必要があります。
ビジネスマンのスピーチエチケットで 非常に重要褒め言葉を持っている-承認を表す楽しい言葉、事業活動の肯定的な評価、服の味、外観、パートナーの行動のバランスを強調する、すなわち ビジネスパートナーの心の評価..ビジネスコミュニケーションの間、褒め言葉の本当の機会が常にあります。 彼らはあなたのビジネスパートナーを鼓舞し、彼に自信を与え、承認します。 それはリーダーに干渉しますか？ さらに、最初は失敗した初心者を扱っている場合は、褒め言葉について覚えておくことが特に重要です。 結局のところ、日本企業で従業員に対する公然たる批判が禁止されているのは偶然ではありません。労働活動とイニシアチブが低下しているため、企業にとっては不採算です。
見知らぬ人との最も重要な行動のルールを順守することは、リーダーにとって重要な、尊敬、良い繁殖、自信の表れです。
会話を容易にするために、リーダーの是正行動に関する6つのルールを次に示します。
1.正しい態度を取ります。 落ち着いて、可能であれば自分を引き寄せ、刺激が治まるまで待ってから、部下と話し始めます。
2.適切な場所を選択します。 人を批判することは個人的に行われるべきです。 公の場で行われた場合、彼のチームメートは彼をサポートすることができます。 その結果、グループ内の対立に巻き込まれるリスクがあります。 プライベートな環境では、リーダーとして、状況や感情を自信を持ってコントロールできます（「公の場で」行うのは非常に困難です）。 また、このような環境では部下が「顔を救う」ことができます。
3.適切な時間を選択します。 これやその違法行為については、その違法行為が部分的に忘れられ、目新しさの効果が長い間失われてきた、たとえば6か月後ではなく、犯された直後に部下と話し合うべきであると考えられています。
4.違法行為の内容を述べ、事実を確認します。 部下は、リーダーが何に不満を持っているかを正確に知っている必要があります。 部下の行動の理由をよりよく理解するために、部下の議論に耳を傾けることをお勧めします。
5.不正行為についてのみ人を批判します。 リーダーは覚えておく必要があります。いかなる場合でも、部下の人格を傷つけたり、部下の尊厳を屈辱したりしてはなりません。 私たちは彼の犯罪のいずれかについて話しているので、彼だけを批判します。
6.行動を変えることの重要性を説明する。 これは、マネージャーが従業員に、確立された行動規則に違反し続けないことが彼自身にとって、そしてチーム全体にとってどれほど重要であるかを説明しなければならないことを意味します。
昇進。
管理実務における積極的な強化（報酬、インセンティブ）は非常に重要です。
ただし、昇進には、エチケットの特定のルールへの準拠も必要です。
1.報酬がその目的を達成するためには、それは具体的でなければなりません。
2.励ましは、注目に値する正常に完了した作業に直接従う必要があります。
3.優れたリーダーは、部下の重要度に関係なく、部下の成功に気づき、祝います。
4.非常に重要なのは、部下の成功を認める表現の形式であり、その言葉は正しくそして時間通りに見つけられます。
5.同僚の前での公の励ましは、人にとって特に尊敬が重要であり、物質的な報酬よりも価値があることがよくあります。
解任。
解雇は、解雇された人だけでなく、チーム全体にとって最も苦痛な手順の1つです。 そのような状況では、上司も罪悪感と一定の連帯を経験します。
そのような状況のリーダーは謝罪すべきではありません。 そのようなスピーチは、彼がまだ希望を持っているように見えるか、実際には提供されていない助けを与えられるように思われるので、解雇された人を困惑させます。
この点に関して、各当事者の神経質な緊張を大幅に軽減し、起こりうる間違いに対して警告するのに役立つ特定の推奨事項が作成され、テストされています。
1.週末や休日の前に、今後の一時解雇について会話を始めてはいけません。
2.解雇された人の職場で、通りすがりの同僚の前で、同情的な表情を感じながら、そのような会話をすることは不可能です。
3.メッセージにショックを受けた従業員は、マネージャーが打撃を和らげようとする詳細、説明、および謝罪を受け入れることができないため、会話は20分を超えてはなりません。
4.今後の解雇に関するメッセージは、第三者を介して送信されるべきではなく、解雇の対象となる従業員のみに通知されるべきです。
訴える。
組織内の関係の文化は、リーダーと部下の間に確立された治療の形で現れます。
公務ではよくあることですが、上司が部下に「あなた」を下品に訴えることは、部下のために現物で対応できない従業員の性格に対する傲慢さと軽蔑を示しています。 この治療の非対称性は、チームに不健康な雰囲気を作り出すための基礎として機能し、関係への信頼と相互尊重を排除します。
対人関係のエチケットは、公式の「あなた」からシンプルでフレンドリーな「あなた」への移行において、常に特別な繊細さを必要としてきました。
治療の対称性に関するオフィスのエチケットの要件は、マネージャーだけでなく部下にとっても覚えておくことが重要です。 今日、キャリアラダーのさまざまなレベルを占める人々は、共同研究の期間中に発達した非公式の関係によって接続されているか、同じ場所で働いているため、「あなた」への魅力は彼らにとって親しみやすく自然です。 しかし、同僚の目から見たリーダーに対する部下のそのような魅力は、親しみやすさとして、そして彼の部下の1人に対するリーダーとして、「自分自身」、「お気に入り」を強調する、すべての人に対する不平等な態度の現れとして認識することができます。 、「選ばれたもの」、「近いもの」に対する特別な気質の表現。 したがって、「あなた」の奉仕におけるすべての従業員への同じ魅力は、リーダーの育成とタクトの表現であるだけでなく、チームの作業距離を維持し、規律を維持するための重要なツールでもあります。
部下とのコミュニケーション。
リーダーと部下のコミュニケーションにおける公式マナーのルールを遵守することは、彼らの間の関係を促進するだけでなく、従業員の効果的な仕事のための好ましい条件を作り出す確実な手段としても役立ちます。
最も成功した対面の会議は常に非公式です。 これは適切なスキルを必要とするインタビューです。 したがって、それらは定期的に開催され、組織のライフスタイルの不可欠な部分であるため、管理者はそれらを会議またはディスカッションとして扱うことが望ましいです。
次の点は、マネージャーが部下との個人的な会議を計画するのに役立ちます。
1.これは単純な対話ではなく、会議であることを忘れないでください。 伝えたいことを事前に決めておきましょう。 話し合いの進捗状況や労働者から受け取った情報に応じて、提案を修正する準備をしてください。
2.ミーティングは、従業員がリラックスできるように、気が散らない場所で行う必要があります。
3.会話の中で、従業員が行った作業の一部だけでなく、その一部や単一の側面だけでなく、作業全体について話し合い、検討します。
4.ディスカッションには、過去、現在、および将来の計画（最大3か月-過去または今後）が含まれます。
5.話し合いの結果、当事者は、実施の正確なタイミングを示す具体的な行動手順を提案します。 話し合いの最後に、次の対面会議が予定され、記録されます。
7.同意することによって、その人は自分に割り当てられたタスクを完了する義務があると感じるので、同意を求めて努力します。
8.一時停止中に、何がすでに議論されているか、何が議論されていないかを両方が知ることができるように、言われたことを要約します。
9.会議中にメモを取り、そのメモのコピーを部下に提供します。
部下との面接を行ういくつかの方法。
部下との1対1の会議では、約20％の時間で話し、残りの80％は耳を傾ける必要があります。 決して個人的になることはありません。 従業員の行動を常に顕現の証拠として説明するか、逆に、特定の品質の顕現ではないことを説明してください。
従業員のパフォーマンスを向上させる問題について話し合うときは、自由形式の質問から始めて、この問題についての考えを表明するように招待するのが最善です。
前回の打ち合わせ以降の進捗についてどう思いますか？
何が得意で、何が最悪だと思いますか？
あなたは何ですか 強み、そしてあなたはまだどの分野で働く必要がありますか？ あなたはどのような問題に直面していますか？ 彼らの決定についてどう思いますか？
どうすればあなたの仕事を改善できますか？ これについて何か考えはありますか？ 何かお手伝いできることはありますか？ （多くの場合、改善が必要な長所と短所について部下に伝える必要はありません。部下はそれについて自分で教えてくれます）。
聞くためのいくつかのヒント：
気をつけて。
振り返ってスピーカーに向かいます。
彼とアイコンタクトをとる。
あなたの姿勢とジェスチャーがあなたが聞いているものを示していることを確認してください。
対話者から離れた場所に座ったり立ったりして、両方に快適なコミュニケーションを提供します。
対話者が言っていることに焦点を合わせます。 状況に応じた干渉を最小限に抑えるように努めます。
意味だけでなく、話者の気持ちも理解してください。
対話者に対して前向きな姿勢を維持します。 聞き手の側の否定的な態度は、防御的な反応、不安感、コミュニケーションの警戒心を引き起こします。
理解を表現してみてください。
適切なアクションでリクエストに応答します。 多くの場合、対話者の目標は、情報などの具体的な何かを得ること、意見を変えること、または何かを成し遂げることです。
ミーティング。
経営活動のすべての分野の民主化は、会議などのビジネスコミュニケーションの形式を実現します。その一般的なムード、効率、建設的な性質は、マネージャーの組織的な才能だけでなく、彼の文化、タクト、および知識によっても決定されます。行動のルール。
1.時間厳守は、オフィスのエチケットの最も重要な要件です。 上司の選択性による会議の開始の遅れは、従業員に対する軽蔑の表れです。
2.挨拶の形式は非常に重要です。 会議室に入ると、リーダーは全員に挨拶する必要があります。
3.会議を行うとき、議長は順番に従業員にフロアを与えます。
4.特に失礼で厳しい発言で、話者を邪魔することは下品であると考えられています。 話者が長すぎて要点がわからない場合は、規則を思い出させることができます。
エチケットの要件は、会議に参加する従業員に適用されます。
1.会議に遅れないでください。 それでも問題が解決しない場合は、静かに部屋に入り、静かに最寄りの空き地に行ってください。 遅れの理由を大声で説明するべきではありません。
2.会議中、お互いに話すことは習慣的ではありません。これを行うことで、話者に無礼を示し、彼の考えの流れを混乱させ、他の人が話者を聞くのを妨げるノイズの背景を作成し、不足を示します言われていることに興味があります。
3.時計を反抗的に見るのは卑猥です。 これはあなたが退屈で興味がなく、会議の終わりまで待つことができないという印象を与えます。
4.会議が終了する前に会議を離れる必要があることを事前に知っている場合は、議長に通知する必要があります。 そうでない場合は、彼にメモを送って、静かに起きて立ち去ることができます。
5.会議の終わりに、議長が最初に立ち、彼の後にのみ、残りはすべて議長になります。
会議の黄金律：お互いに議論することはありません。 誰もが議長だけに話しかける必要があります。
忠誠の限界。
しばしば疑問が生じる：公務員は彼の指導者と選挙運動に参加し、彼が雇用されている国家機関の立場とは根本的に異なる意見でメディアで話すことができるか？
もちろん、法律は公務員が彼の指導者と平等に選挙運動に参加することを禁じていません、しかし、公式のエチケットは、特に彼の選挙運動が厳しい批判と妥協を含むならば、そのような闘争を始める前に彼の立場を離れることを勧めますこのリーダーの活動と人格に関する資料。
同様に、エチケットは、公務員が公務員として利益を代表する州または州機関の方針に反する、ラジオまたはテレビでの印刷物での発言を推奨していません。 公務員がこの方針を共有および支持しない場合、彼はサービスを辞めなければなりません。
ビジネスの分野では、関係は性別や年齢ではなく階層によって決定されます。つまり、リーダーは女性や高齢者ではなく、優先順位を持っています。 ですから、部下が女性であっても、リーダーが最初に手を伸ばします。
エチケットの一般的なルールに従って、男性は常に危険が予想される側に立っています。 階段を上り下りしながら、彼は女性の下に行き、彼女が倒れた場合にいつでも彼女の仲間を迎えに行く準備ができています。 危険度の高いゾーンであるエレベーターでは、男性が先に出て最後に出て、女性を先に進めます。 通りでは、男が車道の脇から歩いています。 なじみのない部屋に入ると、男性は最初にドアに入り、女性のためにそれを保持します。
ビジネスマナーでは、他の規範や原則が適用されます。 すでに述べたように、ここでの主なことは階層と従属です。リーダーは女性に最初に手を差し伸べます。 頭のオフィスに入ると、女性は座る招待を待たなければなりません。 彼が提供しない場合はどうなりますか？ 少し待って、会話が長引くのを確認した後、訪問者は座る許可を求めることができます。
しかし、ほとんどの場合、男性のリーダーは依然として女性らしさに敬意を表しています。たとえば、ドアに入るときに女性を最初に行かせます。 マネージャーがビジネスパートナー（若い健康な男性）の前で女性秘書に椅子を運ばせるとき、それは醜いように見えます。 礼儀正しい男は、秘書の女の子に重いスーツケースを後ろに持っていくように強制することはありません。
女性の握手について一言。 女性はよくこう尋ねます。「私は高い地位にあり、私と同じレベルの男性と交渉することがよくあります。私たちは同意します。男性はお互いに向き合い、背中を軽くたたき、握手します。支払いはありません。注意。そのような状況で何をすべきか？」 まず第一に、気分を害しないでください。 男性の握手の歴史は数百年、おそらく数千年前にさかのぼります。 そして、私たちの時代までに、男性の握手は、無条件の反射の状態を受け取ったと言うかもしれません。
スピーチと外見の文化に関するロシア連邦の事例
警察官
ロシア連邦の内務機関の従業員のための職業倫理規定：「第11条。スピーチの文化。
1.スピーチの文化は、警察官のプロ意識の重要な指標であり、有能で、理解しやすく、正確に考えを伝える能力に表れています。
2.スピーチの文化により、従業員は次のスピーチ規範を順守する必要があります。
明確さ、アクセシビリティとコミュニケーションの容易さを提供します。
ロシアの文語の一般的に受け入れられている規則の使用に基づくリテラシー。
論理。これは、思考の提示の一貫性、一貫性、および妥当性を意味します。
情報の信頼性と客観性を含む証拠。
スピーチの簡潔さと明快さを反映した簡潔さ。
関連性、つまり特定の状況に関連して言われたことの必要性と重要性を意味します。
3.従業員は、ロシア語の純粋さを観察し、維持する必要があります。 従業員のスピーチでは、次のものを使用することは許可されていません。
失礼なジョークと邪悪な皮肉。
外国起源のものを含む、不適切な言葉や発話の順番。
特定の社会的または国家的グループに対する侮辱と解釈される可能性のある声明。
人の身体障害に関連する不快な性質の過酷で冷笑的な表現。
4.内務機関の従業員のスピーチでは、わいせつな言葉、冒とく的な言葉、および人々に対する否定的で軽蔑的な態度を強調する表現の使用は除外されています。
5.運用目的で犯罪用語を研究した従業員は、同僚や市民とのコミュニケーションに専門用語や犯罪サブカルチャーの他の要素を使用しないでください。
6.さまざまな国籍の市民との公式なコミュニケーションの場合、従業員はロシア連邦の公用語としてロシア語を使用することをお勧めします。
第12条 一般的なルール公式コミュニケーション
1.人々とコミュニケーションをとるとき、従業員は、すべての市民がプライバシー、個人および家族の秘密、名誉の保護、尊厳、および彼の名声に対する権利を有するという憲法の規定に導かれなければなりません。
2.従業員は次のことを行う必要があります。
握手を控えて、挨拶（頭飾りに手を置く、制服を着ている）で公式のコミュニケーションを開始します。 自己紹介し、あなたの立場、特別なランク、名前を与え、市民の要請に応じて、上訴の目的と理由を簡単に述べ、公式の証明書を提示します。
コメントと要件を正しく説得力のある方法で表現します。 必要に応じて、冷静に、イライラすることなく、言われたことの意味を繰り返し説明します。
話者を邪魔することなく、市民の説明や質問に注意深く耳を傾け、対話者への善意と敬意を示します。
高齢者、退役軍人、障害者を尊重して扱い、必要な支援を提供します。
女性と子供に思いやりと思いやりを持ってください。
3.市民の身元を確認したり、公務の遂行に関連する書類を確認したりする場合、従業員は次のことを行う必要があります。
必要な書類を提示するために、巧妙かつ丁寧な方法で依頼してください。
ドキュメントの所有者に、もしあれば、それらから異物を取り除くように勧めます。
文書を迅速かつ注意深くチェックし、より徹底的なチェックが必要な場合は、その理由、タイミング、および方法を市民に説明します。
確認が完了し、書類が返送された後、警察に協力してくれた市民に感謝します。
4.市民とコミュニケーションをとるとき、従業員は抑制を行使し、次の準備ができている必要があります。
攻撃性と抵抗性の発現を含む、彼らの側の不適切な行動。
彼らに必要な医療を提供するため。
困っている人を医療機関に送ること。
5.従業員の側で市民と通信する場合、次のことは受け入れられません。
性別、年齢、人種、国籍、言語、市民権、社会的、財産または結婚歴、政治的または宗教的嗜好に基づく差別的な性質のあらゆる種類の陳述および行動。
傲慢な口調、無礼、傲慢、誤った発言、不当な、不当な非難。
脅迫、不快な言葉または発言;
通常のコミュニケーションを妨害したり、違法な行動を引き起こしたりする紛争、話し合い、行動。
パスポート、移行カード、その他の書類の不当で不当なチェック。
6.従業員は、個人的に不快で不公平な発言、不適切な証言、路上や公共の場所で表明された嘲笑を、紛争状況やスキャンダルに巻き込まれないようにアドバイスされます。
7.電話を使用するときは、従業員は他の人に迷惑をかけずに、静かに簡潔に話す必要があります。 商談開始前に携帯電話の電源を切ってください。 公共交通機関での電話はご遠慮ください。
第13条
1.内務機関の職員は、警察に申請したすべての市民が、原則として、迷惑または不幸に直面したことを覚えておく必要があります。 その人の気分や従業員に対する意見、警察全体の仕事は、従業員が訪問者にどのように会い、耳を傾けるか、どのような支援を提供するかによって異なります。
2.内務機関からの訪問者を受け入れる場合、従業員は次のことをお勧めします。
オフィスに入った訪問者の挨拶に応えて、座ってもらいます。
気配り、タクト、善意、訪問者を助けたいという願望を示します。
訪問者の声明を聞き、述べられた問題の本質を理解し、正しい形式で明確な質問をします。
必要に応じて、検討中の問題に関する現在の法律の要件を説明します。
訪問者の訴えのメリットについて決定を下します。
控訴を検討するための手順と条件、および決定を控訴するための手順と条件について訪問者に通知します。
3.訪問者側の紛争行動の場合、従業員は市民の精神的ストレスを和らげるための措置を講じ、問題を解決するための手順を冷静に説明しなければなりません。
4.従業員は次のことをしてはなりません。
訪問者に予約を不当に長く待たせる。
訪問者を失礼な方法で妨害する。
訪問者に対して苛立ちと不満を示します。
訪問者の存在を無視して、電話で話します。
第14条外国人とのコミュニケーションの特殊性
1.外国人とのコミュニケーションにおける従業員の専門的な能力のある行動は、ロシア連邦の内務機関の国際的権威を強化するのに役立ちます。
2.従業員は、私たちの国にいる間、外国人は次のことを考慮に入れる必要があります。
公的機関の代表として従業員を参照してください。
彼らはロシア語を話せないか、ロシア語の能力が低いため、従業員が自分たちの魅力を正しく理解することが困難になっています。
公共の場所での行動規則について十分に知らされていない。
彼らは異なる文化を表しており、地元の習慣や伝統を明確に理解していない可能性があります。
3.外国人とコミュニケーションをとる場合、従業員は忍耐、抑制、正しさ、礼儀を示し、必要に応じてロシア連邦の領土での行動規則を説明する準備ができている必要があります。
4.外国人による軽微な違反の場合 治安従業員は、そのような行動の容認できないことについて説明し、警告することに自分自身を制限する必要があります。
第18条外観とドレスコード
1.価値がある 外観従業員は、自尊心に対する道徳的権利を提供し、内政機関に対する市民の信頼を強化するのに役立ち、人々の行動や行動に影響を与えます。
2.内務機関の従業員は次のことを行う必要があります。
確立された要件に従ってユニフォームを着用し、清潔で整頓され、しっかりとフィットし、プレスされている。
同僚や市民からの敬意を表す模範的な外観を維持します。
休日には、州および部門の制服の注文、メダル、記章、および日常の状況で着用します-注文ストリップ。
軍隊の支持を示し、まっすぐに保ち、肩を広げ、前かがみにならないで、しっかりとした元気な一歩で歩きます。
健康的なライフスタイルを守り、個人および公衆衛生の規則を守ってください。
3.会議で制服を着た従業員は、ロシア連邦軍の戦闘憲章の要件に従って互いに挨拶します。
4.民間の服装で公務を行う場合は、従業員の正確さと清楚さを強調した、柔らかな色の厳格なビジネススタイルのスーツ（ドレス）と靴を着用することが許可されています。
5.制服を着た従業員は、次のことを行うことはお勧めしません。公務の遂行に関係がない場合は、市場、ショップ、レストラン、カジノ、その他のショッピング施設や娯楽施設を訪問し、バッグ、パッケージ、ボックスなどを運ぶ家庭用品。
6.男性従業員は、常にきちんと整えられ、注意深く剃られ、きちんと上品に服を着せられるべきであり、香水は控えめに使用することができます。
9.従業員は、入れ墨をしたり、ピアスを着用したり、ユニフォームと民間の服を混ぜたり、ポケットに手を入れたり、汚れた靴や使い古した靴を履いたり、適切な外観を失ったユニフォームを履いたりしないでください。
10.従業員が、州の賞や称号に類似した名前または外部の類似性を持つ記章、区別、名誉称号、公的団体の制服を着用することは認められません。
参考文献
1. Bytov G.N. 倫理と奉仕の規範サンクトペテルブルク「ピター」、2003年、p。 9.9。
2.HuseynovA.。 倫理：教科書/ A.A. Huseynov、R.G. アプレシアン。 -M.、2002年。-471ページ。
3. Egoryshev S.V.、Rotovsky A.N.職業倫理：講義コース-M .:ロシア内務省のTsOKR、2005年。
4.コブリコフA.S. 法曹倫理：教科書/ A.S. コブリコフ。 -M.、2003年。-165ページ。
5.ロシア連邦の内務機関の従業員のための職業倫理規定。 URL：http://03.mvd.ru
6.法執行官の倫理：教科書。 --M。SHIELD-MPublishingHouse、2004年。
Allbest.ruでホスト
同様の文書
オフィスのエチケット-オフィスと職場での行動。 仕事は仕事であり、仕事のエチケットを知ることはあなたの資格と同じくらい重要です。 職場で何が適切で何が不適切かについてのマナーの不文律。 マナーの基本ルール。
プレゼンテーション、2011年12月4日追加
エチケットの主な目的は、社会でコミュニケーションをとるときに人の名誉と尊厳を守ることです。 エチケットの概念と倫理との不可分の関係。 人間の行動における2つの主な価値観は、慈善活動と礼儀正しさです。 ビジネスとオフィスのエチケットの特徴。
テスト、2015年4月19日追加
社会での振る舞い方としてのエチケット。 エチケットの起源に関する歴史的背景。 国際的なエチケットの一般原則。 ビジネス倫理とエチケットの全国的な特徴。 西部の東の国々におけるビジネスコミュニケーションの倫理の主な特徴。
要約、2009年11月28日追加
インターネット、ローカルコンピュータネットワークでのエチケット。 子供とティーンエイジャーのためのインターネットの安全性とインターネット倫理のルール。 インターネットエチケットの10の戒め。 ネットワーキングのエチケットは、コミュニケーションと情報共有の確立された規範に基づいていました。
要約、2004年11月21日追加
ビジネスマナーの原則と指針の概要。 行動。 エチケット：言語的および非言語的。 リーダーと部下の関係の文化。 訪問者を受け入れる際の従業員のエチケット要件。 プロクター・アンド・ギャンブルの倫理規定。
タームペーパー、2013年12月8日追加
ビジネスエチケット-エチケットと倫理の原因、概念、本質。 会社の従業員のオフィスと職場の組織の設計。 エチケットのサイン：花、ギフト、お土産。 贈り物の実施、選択、配達における国の特徴。
制御作業、2009年2月5日追加
ビジネス環境における人々との関係のための一連の規則としてのオフィスエチケットの内容の出現と開示の歴史。 オフィスのエチケットの法と規範の分析、会社のイメージを形作る上でのその役割。 職場での行動規則の説明。
テスト、2013年1月29日追加
エチケットの歴史。 ビジネスマナーの原則。 特別なコミュニケーション形態としてのビジネスコミュニケーションの特徴。 商談を行うための規範、方法、技術。 文字でのエチケット。 ビジネスコミュニケーションの文化。 電話での会話の基本。
論文、2010年10月31日追加
ビジネスマナーの概念と種類。 会話と交渉の倫理と心理学。 ビジネスの朝食、ランチ、ディナー。 通訳によるコミュニケーションの特徴。 事務における公式通信の場所。 公式リクエストレターの構造。 ビジネス通信の種類。
テスト、2013年10月7日追加
アクセシビリティと寛容さの幻想。 ネットワークエチケットの明らかな違反。 メールのエチケットルール。 電子メールでの絵文字の使用。 チャット、フォーラム、電話会議でのコミュニケーションのエチケットのルール。 ウェブ上での行動とコミュニケーションのルール。
内務機関の従業員の職業倫理
結論
要因-専門的および道徳的な変形とその主な原因の指標。
法執行官の道徳的文化の構造
法執行官の職業倫理の特徴
序章
プラン
トピック番号3。 警察官の職業的道徳と職業倫理
株式講演
学問分野「職業倫理」について
トピック：「道徳の哲学的科学としての倫理」
会議で議論され、承認された
職業倫理および美的文化の部門
モスクワ-2007
主な文献：
1.ロシア連邦の内務機関の通常および指揮官の名誉のコード（1993年）。
2. シュチェグロフA.V.法執行官の職業倫理：コースプログラム。 M.、2001年。
3. Mekhed T.G.、Shcheglov A.V.内務機関の従業員の職業倫理：講義のコース。 パート1。M.、1998年。
4. シュチェグロフA.V.内務機関の従業員の職業倫理：講義のコース。 パート2。M.、1999年。
5. シュチェグロフA.V.内務機関の従業員の職業倫理：講義のコース。 パート3。M.、2001。
6. シュチェグロフA.V.内務機関の従業員の職業倫理： 教育的かつ系統的材料。 M.、2002年。
7.心理学。 教育学。 倫理：大学のための教科書。 /ed。 ナウムキナY.V.。 M.、1999年。（第13章から第18章 ).
8.心理学。教育学。 倫理：大学のための教科書。 第2版、rev。 および追加 追加した。 ナウムキナYu.V. M.、2002年。（第11章から第16章）。
9.法執行官の職業倫理。 チュートリアル/エド。 オパレバA.V.およびDubovaG.V. （発行年）。
10. ククシンV.M.あなたの職業倫理。 M.、1994年。
11. Pylev S.S.ロシアの警察と民兵の活動の精神的・道徳的および文化的基盤（歴史と現在）。 モノグラフ。 M.、2003年。
追加の文献：
1. ククシンV.M.内務機関の従業員の職業倫理、エチケットおよびタクト。 M.、1991年。
2. ククシンV。 M.警察のデントロジー：外国の概念の社会学的分析。 M.、1994年。
3.若い警官のためのヒント（奉仕と
日常生活）。 M.、1996年。
4. Huseynov A.A.、Apresyan R.G.倫理。 教科書。 M.、1998年。
5. HuseynovA。 A.偉大な道徳家。 M.、1995年。
6. ZelenkovaI。 L.、Belyaeva E.V. 倫理：教科書。 ミンスク、1997年。
7. GryadovoyD。 I.、Malakhov V.P.、 Pylev S.S.法執行機関の従業員の道徳的ニーズの形成に関する質問。 M.、1996
8.法執行官の職業倫理と美的文化：ロシア内務省のモスクワ大学での国際科学的および実践的会議の議事録2002年12月6日M.、2003年。
デントロジー（ギリシャのデオン-義務;デオントス-期限;ロゴ-教育、科学、知識）-義務と期限の問題を扱う倫理のセクション（道徳の要件を処方箋の形で表現するすべて）。 「デントロジー」という用語は、英国の社会学者、哲学者、弁護士のジェレミー・ベンサム（1748-1832）によって最初に科学的循環に導入されました。 彼の著書「デントロジー、または道徳の科学」（1834年に出版）で、彼は倫理の枠組みの中で、彼の社会的役割のおかげで、人の職業的行動の規範の科学のモデルを開発しました。に恵まれています 権威の力そして、社会と個々の市民の利益のためにそれらを実行するように求められます。
デントロジーは、社会法の要件、社会と人間の客観的なニーズを表現する義務のさまざまな形と現れを研究します。
専門家のデオントロジーは、社会的要因と専門家の活動の詳細、専門家と社会、州、市民、および彼のメンバーとの関係の性質の両方によって決定される、専門家の行動の原則、規範、パターン、および形態を研究します専門家グループおよびその他の社会的（専門家）グループ。
ここ数十年、ヨーロッパの多くの国（主にフランス）で、職業倫理と道徳の社会学の交差点で、応用学際科学が発展してきました。 警察デントロジー。
警察の維持に多額の資金を費やし、社会はその活動から厳密に定義された効果を期待し、この国家機関のシステムの幹部が常に、紛争を望まないすべての良心的な法を遵守する市民とまったく同じように行動することを望んでいます。法は想像します。 当然のことながら、警察を「支援」する社会は、警察職員の仕事を評価し、彼らが遂行する機能を遵守することを要求する権利を持っています。
1.法執行官の職業倫理の特徴
法執行官の職業倫理の特徴は、アートによって定義された彼らの活動の主な本質によって決定されます。 ロシア連邦憲法の2：「人、彼の権利と自由は最高の価値です。 人と市民の権利と自由の認識、遵守、保護は国家の義務です。 主に法執行機関によって実行されるのはこの義務の履行であり、それは指令の州および部門の文書によって決定されます。 例として、Artからの抜粋を見てみましょう。 RSFSRの法律の1「民兵について」：「RSFSRの民兵は、市民、財産、社会の利益、および国家の生命、健康、権利および自由を犯罪者から保護するように設計された国家機関のシステムです。およびその他の違法な侵害であり、この法律およびその他の連邦法を確立した範囲内で強制措置を使用する権利を付与されています。 警察活動の道徳的および人道的側面もアートで定義されています。 この法律の3と5。
これに関連して、今日、私たちの社会は、法執行機関、ヒューマニズム、道徳、文化などの厳格に規制された構造においてさえ、民主主義と文明のレベルに達していることに注意する必要があります（これらの概念は、個人）、従業員は大きな意義を獲得しています。 社会学的研究が示しているように、また多くの管理文書に記載されているように、法律と公的規律の遵守は、主に管理者の厳格さだけでなく、道徳的態度と文化的育成によっても決定されます。従業員。
多くの場合、これらの資質はパフォーマンスに大きな影響を与え、専門能力よりもさらに大きな役割を果たします（もちろん、継続的な専門能力開発の必要性を損なうことはありません）。 今日、緊急に実行の要求が出されているのは偶然ではありません。 詳細な分析再認定中またはより高い地位に昇進したときの従業員の道徳的資質と文化。 言い換えると、 従業員の道徳と文化が最も重要であると考えられています プロ品質、公式のタスクを確実にするための彼の準備、それらを実行したいという願望、最大の効果的な効果を持つそれらの実装に対する責任感を決定します。
これらの要因の過小評価は、法執行官の公的活動が法律、付属定款、法定規定、指示、公的規律の要件などによって非常に厳格に規制されており、適切なレベルであるというかなり広範な意見によって生み出されています。リーダーシップを要求することで、どの従業員も職務を遂行することができます。 この意見は、いくつかの理由で非常に誤っています。
まず、 現代社会、法執行機関の活動を含め、絶えず変化しており、このダイナミクスは非常に激しく、時には予測不可能でさえあります。そのため、行政および法律の文書と命令は、最も一般的な用語でのみ従業員の活動を決定できます。 特定の状況に関連する彼らの解釈は、多くの場合、サービスチームの責任者（道徳的要素が重要な役割を果たす）、そして時にはパフォーマー自身によって決定されます。
第二に、公式の法的性質のすべての文書（命令および命令を含む）には、どのような状況でも明確に定義された決定が含まれていませんが、これらの決定を行う必要があるフレームワークのみを規定しています。 これらの制限は非常に広いことが多いため、従業員の文化や道徳的育成のレベルに応じて、タスクは公式、正式な官僚的、創造的の両方で、可能な限り効率的に、「人間の顔」で解決できます。
第三に、機能的責任はさまざまな方法で実行できます。 最小許容量で、いわば「今から今まで」、活発な活動の外観を作り出すことによってこれを補うこと、または詩人が言ったように「冬や年を知らない」ことによってこれを補うことは可能ですが、働くことができます最大の効率で、「自分自身に火をつける」ことを引き起こし、サービスの利益を彼の人生の主な意味に無私無欲に変えます。 この場合、公務の遂行の性質を決定するのは、従業員の道徳性、つまり彼の良心だけです。
第4に、法執行官の活動には、必然的に秘密、秘密の要素があり、すでに前述したように、多くの状況では、公式文書、法規範によって明確に定義された解決策はありません（これは特に運用検索に当てはまります）サービス）。 したがって、多くの場合、彼は善と悪、正義、義務、名誉などの道徳的概念に従って行動することを余儀なくされています。そしてここでは、従業員の活動と社会生活の他のすべての領域との間に重要な違いがあります。世論からの道徳的支配の欠如。 したがって、この場合、正しさの唯一の裁判官、すなわち 彼の行動の真の道徳は彼の文化と彼の道徳、彼の良心です。
そして最後に、第5に、法を遵守する行動と犯罪行為の間に、かなり広い「境界線」があり、人は確実に通過し、犯罪行為を開始する前に精神的に変形することはよく知られています。 犯罪行為を行うことによって目標を達成する道を進むことを決定した人の前に生じる精神的な障壁を分析したときに、この変形についてすでに話しました。 法執行官の活動の詳細に関しては、この問題は次の段落で分析されます。
言われたことを要約すると、「職業倫理」のようなものの定義を与えることができます。 職業倫理-特定の職業の分野の人々の関係の特定の条件で機能する道徳的規範と原則のシステムを研究する倫理科学の分野。 これは、一般的な倫理規範と専門家の道徳の特別な規範の両方の特定の行動であり、特定の専門家グループで発生し、普及している分析的かつ推奨的な性質のものです。
同時に、法執行官の職業倫理は、他の大多数の職業の倫理とは根本的に異なります（軍人、医師、船員、パイロット、危険にさらされている、または人々の健康と生活）その主に デントロジカル文字（ギリシャ語から。deon-期限）。 道徳と他の形態の公的意識との主な違いの1つは、その規範が厳密に拘束力を持たず、幅広い選択の権利を提供し、世論の力によってのみ制裁されることです。 しかし、法執行官の要件に関しては、これらの条件は多くの場合不十分であり、倫理基準はここで厳格に義務付けられ、行政処分が与えられます。
プロのデントロジー-特定の専門分野における人の適切な行動を明確に規制し、特定の必須の性質を持つ一連の道徳的規範を研究する職業倫理の一部。 通常の倫理の規範とは異なり、これらの規範は選択する権利を与えず、公式文書に固定されており、行政上の（すなわち法的）制裁が与えられています。
かなり表現力豊かな例は、行動と人間関係の厳格に義務付けられた規範を規定する懲戒憲章であり、これに従わない場合は、綿密に開発された罰則のシステムが必要になります。 一例として、ロシア内務大臣の命令によって承認された、ロシア連邦の内務機関の通常の指揮官のための名誉の規範を参照することもできます。従業員への悪影響-第58条（「l」項）に基づく機関からの解雇を含む内務機関でのサービスに関する規則。 デントロジカルな規範には、他の法令の要件、および一般に、行動とコミュニケーションの規範を決定する公式文書のすべての要件も含まれます。
したがって、特定の数 道徳的要件。 部分的にそれらは公式に保たれています 規範的文書-たとえば、すでに述べた名誉の規範など、それらはデントロジカルな性質のものであり、サービスの経験を蓄積し、サービスの伝統を形成する過程で部分的に開発されています、従業員のチームの道徳的および心理的風土特定の法執行サービス。 一般化された形式では、法執行官の道徳的要件は次のとおりです。
国際的および国内の法規範および道徳の普遍的な原則に従って、人を最高の価値、権利、自由および人間の尊厳の尊重および保護として扱うこと。
彼らの役割と高い専門性の社会的重要性、社会に対する彼らの責任、および公安、生命、健康の保護、および大衆の法的保護に関する法執行システムの従業員としての国家に対する深い理解人々は決定的な程度に依存しています。
社会正義、市民的、公的および道徳的義務の原則に厳密に従って、法によって法執行官に付与された権利の合理的かつ人道的な使用。
原則の遵守、勇気、妥協のない、犯罪との闘いにおける無私無欲、意思決定における客観性および公平性。
サービスおよび家庭での個人的な行動の非の打ちどころのない、正直、腐敗、職業上の名誉への懸念、法執行官の公的な評判。
意識的な規律、勤勉とイニシアチブ、専門家の連帯、相互支援、支援、勇気、困難な状況で行動する道徳的および心理的準備、極限状態で合理的なリスクを取る能力。
専門的スキルの継続的な改善、公的倫理、エチケットとタクトの分野での知識、一般文化の改善、知的視野の拡大、サービスに必要な国内外の経験の創造的な発展。
これらの要件は、法執行官が持つべき道徳的資質についてかなり明確な考えを与えます。 同時に、これらの道徳的資質は、異なるレベルで優先順位が異なります。 これは、それらをグループに分類することで確認できます。
1. 他人に対する態度：慎み深さ、自分の職業への誇り、尊厳と名誉の感覚の尊重-自分自身と他人の中で、誠実性、正義、厳格さ、誠実さ、礼儀正しさ、品位、善意、助けへの絶え間ない準備。
2. 公務の遂行に対する態度：勇気、忍耐力、自制心、忍耐力、決意、厳格さ、規律、原則の遵守、勇気、イニシアチブ、正直、無関心、勤勉、独立、効率、創造性。
3. 祖国、社会、国家、人々への態度：愛国心、献身、義務への忠実さ、責任、無私無欲。
これらの特質のいくつかは、より詳細に話す価値があります。
法執行官の主な要件の1つは、人間性と寛容の要件です。 臓器の従業員は、自分の仕事が医者の仕事であることを常に覚えていなければなりません。 医者のように、彼の公式の活動には病気の治療と予防が含まれます。 唯一の違いは、医師が肉体的および精神的な病気を治療するのに対し、臓器労働者は社会的な病気を治療することです。 しかし、医者のように、彼は困っている人、病気の人に対処しなければなりませんが、彼らは常にそれを知っているわけではありません。 もちろん、犯罪者も犠牲者もいます。 後者は、彼らを助け、支援したいという同情と願望を呼び起こします。 最初のものはどうですか？ もちろん、彼らは裁判にかけられ、罰せられなければなりません。 最も簡単な方法は、「それは私自身のせいです」という節約のフレーズの後ろに隠れることです。 しかし、比較を続けましょう。 それで、患者は肉体的に無罪ですか？ 多くの、多くの病気は病人の過失によって引き起こされます：アルコール、ニコチン、無秩序なライフスタイル、レジームの不遵守、その他の「過剰」-体の免疫力を弱め、「弱いつながり」を壊し、病気。 もちろん、患者は自分自身を罰し、犯罪者は他人を罰すると言うことができますが、これは完全に真実ではありません-そして患者は他人を罰します：彼の病気に苦しみ、彼の世話をすることを余儀なくされている親戚や友人、遺伝的に彼の弱体化または病気で生まれた子供たち、彼の治療にお金を使わなければならない社会など。 そして、犯罪者もそのように生まれるのではなく、一つになり、社会情勢や環境がここで重要な役割を果たします。 そして、彼は同時に、病気の人のように自分自身を罰します。なぜなら、彼は犯罪的なライフスタイルに自分自身を運命づけて、必然的に多くの苦しみに耐えることを余儀なくされるからです。 そして、彼、「社会的患者」は、すべての憤慨を持ち、時には普通の患者と同じように、彼が普通の人々に引き起こす憎しみや嫌悪感を持って、人間の優しさを必要とします。 優しさも薬であり、最も厳しい罰よりもさらに効果的に治癒することがあります。 HugoのLesMisérablesを考えてみましょう。 主人公のジャン・ヴァルジャンは強硬な犯罪者でした。むしろ、彼は人々の側から不当と残酷にしか会わず、同じように彼らに支払ったので、そのようになりました。 そしてある日、彼は彼を保護していた司祭を奪いました-彼の唯一の貴重な銀の燭台を盗みました。 彼は憲兵に捕まり、身元確認のために司祭に連れて行かれました。 司祭が彼にこれらのローソク足を与えたことを憲兵に保証したときの彼のショックを想像してみてください、そして彼は本当にそれらを彼に与えました！ 僧侶が生まれ変わったヴァルジャンの優しさ、そして小説のそれ以降のすべての行動は、ヴァルジャンが行った善行の膨大なリストであり、彼は最大の無私無欲で行い、時には彼の人生を犠牲にし、見返りに何も要求しませんでした。 これは本っぽい例であり、人生においてすべてがそれほど「美しく高貴」であるとはほど遠いということであり、これは多くの点で当てはまります。 しかし同時に、実生活では、優しさが元犯罪者から人々や素晴らしい人々を生み出した場合が多くあります。 A.S.による「教育詩」を読む マカレンコ。 そこにはすべてが真実であり、元泥棒、売春婦、フーリガンなどを価値のある人々に再教育するプロセスの芸術的（非常に興味深い）プレゼンテーションにすぎません。 マカレンコは彼らを「癒し」、親切に扱った。 この優しさは厳しく、時には非常に厳しいものでしたが、それは人々への優しさと愛でした！ そして彼女は素晴らしい結果を出しました-マカレンコは事実上失敗しませんでした。 そして、医師が人道的な職業であると言えば、法執行官の職業は人道的であると見なされるべきです。 当局の職員は人道的でなければならず、人を愛さなければなりません。医者のようにこの資質がなければ、彼は本格的な専門家になることはできません。 はい、時々彼はタフで、残酷でさえなければなりません、しかしこのタフさは最高の優しさです！
法執行官のすべての専門的な資質には、道徳的な意味合いがあります。 そして、これを考慮に入れると、そのような品質は、たとえば勇気などの最も「職業的に必要な」ものでさえ、有効性だけでなく、真の貴族も生み出します。人々の運命に関連しています。 これを確認するために別の例を挙げましょう。 警察少佐A.S. レンディン（ポドリスク）は夜遅くまで勤務から帰宅していた。 突然、ヘッドライトの中で、彼は半身裸の女性が道路に沿って走っているのを見ました。その後、巨大な包丁で武装した男性が続きました。 なので。 レンディンは車を止め、出て行って追跡をやめるように要求した。 猛烈な呪いで、盗賊は少佐に駆けつけた。 後者は軍用兵器で武装していたので、特に民兵法（第15条）が彼にその状況で使用する完全な権利を与えたので、それらを使用するのに何の費用もかかりませんでした。 しかし、少佐は発砲しませんでした。 彼の命を危険にさらし（盗賊はあらゆる点で少佐を物理的に上回りました）、少佐は何とか犯罪者をねじり、手錠をかけ、逮捕しました。 後でA.S. レンディンは自分の行動を次のように説明しました。「もちろん、彼は悪党であり、特に後で判明したように、再犯者であり、強硬な犯罪者です。 しかし、私はそのような人を殺して、それと一緒に暮らすことはできませんでした。」
公平性などの専門的な品質には特別な注意が必要です。 おそらくこの品質、この感覚は最も難しいです-公正な決定をするとき、唯一の正しいものを見つけることは非常に難しいという意味で。 実際のところ、法執行官の活動は正義の原則に基づいており、この原則の勝利の名の下に、それは作成されます。 なぜそれが最も難しいように見えるのですか？ まず第一に、行為とその結果の両方が決して明白ではないが、常に悪と善の何らかの組み合わせを表すからです。 法執行官は、特定の紛争について決定を下す際に、両方の測定値を正確に計算する義務がありますが、これは多くの場合非常に困難です。調査と裁判の両方が数か月続くこともあります。 注目に値するアメリカ人監督スタンリー・クレイマーの映画「ニュルンベルク裁判」を思い出してみましょう。 それは芸術的ですが、それはほとんど文字通り、ナチスドイツの最高裁判所のメンバーの実際の裁判のすべての変遷を繰り返します。 一見したところ、ヒトラーの裁判官は明らかに犯罪者であると自負していました。共食いの判決を言い渡したのは彼らであり、それによると、彼らは殺害し、ガス室で破壊し、何千人もの人々を残忍な拷問にかけました。 しかし、裁判官自身と彼らの弁護士は、被告の絶対的な無実を証明しました！ はい、彼らは主張しました、被告に告発されたすべての事実は絶対に真実です。 しかし、裁判官はそれらの罪を犯していますか？ 常に、古代から始めて、裁判官は法のしもべであり、彼は単に彼らによって規定されていることをします。 はい、確かに、法律は共食い、盗賊、反人間的でした。 しかし、裁判官はそれらを発明しませんでした。 彼らは、いつものように、単に法律に仕えました-これはすべての裁判官の神聖な義務です。 有罪となるのは立法者だけであり、裁判の対象となるのは立法者であり、裁判官は法を覆した場合にのみ有罪となります。 この場合、そうではなかったので、彼らは無実です。 このプロセスは数週間続き、最終的に裁判所は無条件に公正な評決を下しました。裁判官は有罪です！ はい、法律自体は刑事ですが、裁判官は道徳的な選択をしました：この法律に奉仕するかどうか。 彼らは最初のものを選びましたが、彼らは法律が犯罪であると理解していたので、彼らは立法者と責任を完全に共有しています。 裁判官は有罪判決を受けましたが、この判決が正しいことを世界の民主主義コミュニティに証明することはどれほど困難でしたか。
道徳的資質の全体は、従業員の道徳的文化を形成します。 条件付きで、高、中、低の3つのレベルに分けられます。 高レベルは、すべてのコンポーネントの形成によって特徴付けられます
彼らの団結と相互作用において、道徳的感情と実践的な行動の豊かさと密接に団結した深い倫理的知識。 中級レベルは、道徳文化の構成要素の部分的な形成、よく学んだ倫理的知識によって特徴付けられますが、それは常に行動へのガイドではなく、善と悪、公正と不公正のかなり高められた感覚ですが、しばしばそこにありますその実用的な実装の意志はありません。 低レベルは、個々の要素の形成の欠如、表面的な倫理的知識、規律のない行動、比較的低い道徳的資質、道徳的感情の発達の悪さ、およびサービスチームの道徳的および心理的気候に対する従業員の悪影響によって特徴付けられます。
2.法執行官の道徳的文化の構造。
個人の道徳的文化の構造と内容、つまり道徳的意識の文化、道徳的関係の文化、コミュニケーションの文化についてさらに詳しく見ていきましょう。 もちろん、道徳的文化は、道徳的な知識と感情、信念、ニーズ、道徳的な資質と行動、習慣、スキルの規範の特定のレベルと内容によって特徴付けられます。 言い換えれば、道徳的意識の対応する発達なしに道徳的文化について話すことはできません。
個人の道徳的意識では、理論的（合理的）と心理的（官能的）の2つのレベルを区別することができます。 それらの両方は密接に相互に関連しており、互いに影響を及ぼし、最も完全で深い心と心が善と悪の観点から社会現象を評価し、同じ立場からの人の行動と行為に影響を与えることを可能にします。 しかし、それらの違いに気づかないのは間違いです。
道徳的意識の理論的または合理的なレベルの内容は、倫理的知識、見解と理想、原則と規範、道徳的ニーズです。 このレベルの道徳的意識の内容は、関連する公的機関（幼稚園、学校、大学、サービスチーム）と個人自身の努力の両方によって意図的に形成されています。 このレベルの要素はより安定しており、政治的および法的な意識とより密接に関連しています。 それらは、社会の道徳的生活における最も重要なつながり、パターン、傾向を反映しているため、より深く、より基本的です。 彼らが個人の道徳的感情や感情を制御し、方向付け、抑制できるのは、まさにこのためです。
倫理的知識とは、道徳の本質、内容、構造、その起源、およびその社会的役割の発展のパターンに関する知識です。 彼らが広く深いほど、従業員は道徳的な選択をすることができます。 倫理的見解と原則、個人の道徳的ニーズは、善と悪、義務、名誉と尊厳、良心などの道徳的カテゴリーの観点からの社会生活の深い理解の成果です。 個人の道徳的理想は、道徳的感情の積極的な影響を伴う社会的理想の一種の擬人化です。 「理想は導きの星です」とL.N.は言いました。 トルストイ。 「それがなければ、確固たる方向性はなく、方向性がなければ、生命はありません。」
信念のように、心と心の活動の結果である道徳的ニーズは、道徳的意識から道徳的行動への伝達メカニズムの重要な目標になります。 道徳的ニーズの文化は、法執行官が市民的および公的義務を意識的かつ無関心に果たし、日常の奉仕および職務における公衆道徳および軍事倫理の要件を遵守するという絶え間ない願望を表すようなレベルの発展です。義務活動。 道徳的ニーズが崇高であるほど、道徳的資質のレベルは高くなります。
上記のように、道徳的意識の第2レベルは、心理的または官能的なレベルです。 それは、通常の道徳的意識のレベルと呼ばれることもあります。 それは、人生経験の過程で人によって開発され、修正された、道徳的な感情、感情、好き嫌い、道徳的および不道徳についての考え、道徳的規則、慣習、習慣などの豊富な範囲を含みます。 これは、道徳的意識の一種の主要な要素です。 それらは日常生活の中で自発的に形成されます。 感情、感情、好き嫌いの中で、個人の道徳的立場の形成は感情的かつ直接的に起こります。 時にはこれは非常に衝動的に現れます：人は喜んだり怒ったり、泣いたり笑ったり、衰弱したり、閉じたり、時には彼らが言うように彼の手に自由な支配を与えます。 道徳的な感情は非常に多く、最も 異なる理由。 いくつかは、顕現の重要な領域に従ってそれらを分割します：道徳的政治的、道徳的労働、道徳的戦闘、実際には道徳的。 その他は、状況的、親密、社会的経験の感情の3つのグループに分けられます。 さらに、経験の深さに基づいてそれらを分類する人もいます。 これらのアプローチやその他のアプローチはすべて、その本質と社会的役割をより深く包括的に理解するのに役立つため、生存権があります。
たとえば、親密な感情とは、愛、友情、忠実さ、憎しみ、献身などの感情です。 彼らは他の人々との関係で生じ、同情と反感、好き嫌いを表現します。
もちろん、友情と友情は親密な気持ちです。 困難な試練、困難な時代、「パンは地殻であり、それは半分である」、状況が「自分で死ぬが、仲間を助ける」であった友情と友情は、一生残ります。
社会的体験の感情は、まったく異なる性格を持っています。 実際、彼らは他の人々に対する態度をあまり反映していないので、道徳的および政治的感情ですが、大きな市民の共鳴の現象に対する態度を反映しています：これは愛国心と国際主義、集団主義と連帯、国家の誇りなどの感情です。 それらは内容が複雑で、表現が多様であり、個人と一般の人々の一種の融合を表しています。 また、たとえば、機動性があり、ダイナミックで、道徳的および政治的な感情である親密な感情とは異なり、より安定して安定しており、重要でない一時的な要因の影響を受けないことも強調する必要があります。
道徳的感情は、倫理的知識とは対照的に、現実の特定の側面を直接反映し、時には人の行為や行動に重大な影響を及ぼします。 感情のシステムが発達している人は、合理的なクラッカーよりも確かに裕福です。 しかし、別のことも真実です。感情だけでは生きられないということです。 彼らは必然的に心によって制御されなければなりません。 時々、あなたはただ「あなた自身の歌の喉を踏む」必要があります。 自分を抑える方法を知らない人、衝動的な人、時には情熱的な状態で行動する人は、原則として、自分がしたことを後悔します。
しかし、これに基づいて、道徳的感情の積極的な役割を過小評価することはできません。 彼らは、大きな動機付けの力を持っており、前向きな行動をとるための強力なインセンティブとして機能します。 愛の気持ちは人をまっすぐにし、困難との戦いで彼に追加の強さを与え、彼をより良くし、絶えず改善します。
一言で言えば、人の道徳的感情は彼の富です。 しかし、彼らが栽培され、管理されれば、彼らはそのようになります。 道徳的感情の文化は、人の道徳的育成の深さ、彼の道徳的文化について直接語っています。 貧困と道徳的感情の文化の低さは、多くの人生のトラブル、失敗、さらには悲劇の原因です。 多くの場合、自己中心性につながるのはこの状況であり、人の周りに誤解と空虚の雰囲気を作り出します。 逆もまた同様です。感情の文化が発達した人は尊敬される人であり、社交的で、寛大で、面白くて快適です。彼の意見は考慮され、彼らは行動において彼と同等です。
道徳的感情は、道徳的意識の理論的要素と掛け合わされて現れ、行動の中で繰り返し実現され、最終的に人の道徳的資質として固定されます。 道徳的資質は、人間の生活のさまざまな領域に現れる全体的な精神的および実践的な形成です。
道徳的資質の4つのグループを選び出すのが通例です：道徳的政治的、道徳的労働、適切な道徳的、そして道徳的戦闘。 最初の3つのグループがほぼすべての市民に見られる場合、後者は陸軍と海軍の兵士、諜報員、法執行機関の「財産」です。 これに従って、法執行官の明確な資質のいくつかを分離することが可能です。
第一に、これらは祖国、人々、その文化、言語に対する彼らの態度が表れている資質です。 まず第一に、それは愛国心です。 1920年代と1940年代に犯された変形、1990年代の愛国者の迫害でさえ、自国に対するロシア人の根強い愛情、国民の誇り、そして他の人々への敬意を消すことはできませんでした。
ソビエトの人々の愛国心は、偉大な時代に特に明るく現れました 愛国戦争。 人々は故郷を守るために立ち上がった、そして法執行官は戦闘機の最前線にいた。 彼らは前部でNKVDの隊形と部隊で戦い、後部で法と秩序を守り、脱走兵を拘束した。
法執行官の不可欠な道徳的および政治的資質は、国家的および人種的憎悪に不寛容で、他の人々を尊重して実現される真の国際主義です。
スターリンが国民全体に関して許した恣意性、停滞の年の希望的観測への欲求は、民族間の関係に深刻な損害を与え、ショーヴィニズム、ナショナリズム、国家の傲慢などの症状の人々の発展に貢献したことを認識すべきです。他の人々の習慣、言語への不寛容。 これらの事実は今でも排除されていません。
第二に、それは割り当てられたタスクに対する義務感と個人的責任の発達です。 法執行官の活動の対象は、人々、彼らの心配、不安、喜びと悲しみ、そして時には人生ですらあります。 割り当てられた仕事に対する最大の責任感がなければ、深く意識した義務感がなければ、従業員は自分の仕事の有効性を期待することはできません。 この意味で、彼からの要求は特別です。 人々の運命のための過失、ビジネスの無視は容認できず、鋭い非難に会わなければなりません。
第三に、これらは一般に道徳的資質と呼ばれる道徳的資質です：正直、誠実、公的および私的生活における謙虚さ、自尊心、そして行動する能力。 不正直、欺瞞、慎み深さ、野心、性的乱交は、従業員の道徳的変形への正しい道です。
第四に、これらは極端な状況で現れる道徳的資質です：勇気、勇気、忍耐、警戒、規律、自制心、自己犠牲の準備。 これらの道徳的資質は道徳的戦闘と呼ばれます。 それらがなければ、法執行官は、人質を救助したり、犯罪者を拘束したりするなど、極限状態で働かなければならないことが多いため、公務を効果的に遂行することはできません。
第五に、それは、サービス内外の法執行官間のコミュニケーションの文化を特徴付ける品質です。 この意味で、社会は法執行官に特に厳しい要件を課しています。 それが労働者、学生、セールスマン、要するに他の多くの職業の代表を許すことができるという事実は、彼によって決して許されません。 そして、理由がないわけではありませんが、すでに述べたように、高度なコミュニケーション文化の要件は、公式指令文書に具体的に記録されています。
個人の道徳文化の重要な構造要素は、道徳的関係の文化です。 道徳関係は特別な種類です 広報、これは実際には純粋な形では存在しませんが、道徳的に評価できる人間関係の不可欠な部分です。 道徳的関係は、道徳的意識と道徳的行動の間の一種のつながりです。 最初は個人の意識の中で形成され、最終的には道徳的な行動で現れます。 道徳的関係は本質的に道徳的衝動から道徳的行動への移行のプロセスです。 道徳的関係は通常、内容、形式、そして最後に人々の間のコミュニケーションの方法に従って分類されます。 内容に関しては、経済、政治、法律、専門家、家族、結婚などのシステムに存在する道徳的関係を指摘することができます。 関係。 そして、すべての場合において、それらはこれらの関係の道徳的側面を正確に特徴づけます：祖国への愛、経済計算における正直さと品位、名誉と職業上の誇りなど。
道徳的関係の形態は、道徳的要件が人の前にどのように現れるか、それがどのように一般化または具体化されているかによって異なります。 それぞれ さまざまなタイプ道徳的要件、毎回の個人と社会の関係は特別な性格を帯びています。 さらに、道徳的要件は、義務、名誉、尊厳、良心などの道徳的カテゴリーにも現れます。
最後に、道徳的関係の過程における人々の間のコミュニケーションの方法について言われるべきです。 道徳的関係は常に少なくとも2つの主題間の関係を含みますが、実際にはそれらは
原則として、常に多国間。 道徳的関係は、真に道徳の統合要素であり、その主要なリンクです。 それらは意識と活動を結びつけ、一般の人々の間の関係を調整する上で決定的な役割を果たします。 道徳的関係では、彼らの行動的特徴がはっきりと現れます。
道徳的なコミュニケーションや行動の文化は、最終的には、人の道徳的な成熟度の主な客観的な指標です。 道徳的意識、道徳的関係および道徳的行動の累積的な発達の特定のレベルだけが、人を高い道徳的文化の担い手と呼ぶ根拠を与えます。
以上のことから、道徳的文化は確かに法執行官の文化の主要な構成要素の1つであることがわかります。 その継続的な改善に配慮することは、国家、社会のビジネスだけでなく、各従業員のビジネスでもあります。 法執行官の道徳的文化が高ければ高いほど、より効果的に、ケテリス・パリブスは彼らの公務を遂行します。
3.要因-職業的および道徳的変形の指標とその主な原因
不道徳な行動と犯罪的な行動の境界は非常に不安定で不明確であるとすでに上で述べました。 それらの間にかなり広い「境界線」があり、法を遵守する市民から犯罪者に変わる前に、人は確かにそれを通過します。 同じことがサービスチームにも当てはまり、負の道徳的価値、いわゆる「道徳的反価値」がその中で支配的になり始めます。 いずれにせよ、犯罪の前には、人格の道徳的変形、世界観レベルでの不道徳な道徳的態度の形成があります。 最終的に、これは個人の道徳的低下につながります（そして、そのような態度がその中で「正常」と見なされ始めるとき、チーム）。 この「秋のはしご」の主なステップは次のとおりです。
要因-サービスチームのポジティブな道徳的および心理的風土の指標であり、その高い道徳的文化と、その結果としての高い道徳的可能性を特徴づけます：
1）スタッフの良好な心理的および身体的状態;
2）合理的かつ適切な管理と制御。
3）要員の高度な専門的訓練。
4）グループの結束と相互支援の感覚。
5）従業員に対する経営陣の慈悲深い態度。
6）正常に完了した公務の公的承認および公務の誠実な遂行。
7）経営決定についてのオープンな議論。
8）噂の欠如;
9）非公式の指導者による指導者への支援。
10）上から下への権力の部分的な委任。
11）チームのリーダーシップに非公式のリーダーを実際に含めること。
チーム内で道徳的文化のレベルが低下し始めると、その後の専門的および道徳的変形のために好ましい条件が作成されます。これは、サービスチームの道徳的および心理的気候の指標である次の負の要因によって特徴付けられます。
1）労働条件に対する隠された批判。
2）管理指示に対する秘密の批判。
3）注文の不正確な実行。
4）作業中のグループの集まり。
5）作業時間の浪費。
6）仕事中の遅刻と長期不在。
7）予定時刻より前に仕事を辞める。
8）残業を拒否する。
9）噂を広める。
10）機器および機械の不注意な取り扱い。
11）労働条件の美的デザインに対する無関心な態度。
要因の出現-否定的な道徳的および心理的気候の指標は、まず第一に、もちろん、サービスチームの責任者とその最も道徳的に成熟したメンバーの間で深刻な懸念を引き起こすはずです。 それらは、差し迫った事故を警告する赤信号として機能します。 それらに十分な注意が払われておらず、それらを排除するための適切な措置が講じられていない場合、最初にサービスチームの個々のメンバー、次にサービスチーム全体の専門的および道徳的な変形が始まります。 この変形は、次の指標によって特徴付けられます。
1）正式な官僚的なリーダーシップの方法（傲慢、無礼、傲慢、部下に対する冷淡な態度）。
2）権力の乱用（市民に対する無礼、人間の尊厳の屈辱、支援の提供の失敗、物理的な力の不当な使用、戦闘技術、特別な手段および武器）;
3）公的規律の違反および公的義務の不履行の事実に対する寛容。
4）機能的義務に対する怠慢な態度。
5）文書の作成における形式化と簡素化。
6）手続きコードの違反。
7）お世辞と非難の管理による育成、チームメンバーの「お気に入り」と「不快」への分割。
8）チーム内の心理的に対立する雰囲気（サービス関係の一定の規範としての対立の状況）;
9）道徳的な反価値に向けたチームの優先的なオリエンテーション。
10）二重道徳の形成（「私たち」と「彼ら」のために）;
11）手段の乱交（「目標を達成するために、すべての手段は良い」）。
12）相互責任の雰囲気の形成;
13）サービスチームの道徳的風土、伝統、行動規範に適応できないことによる個々の従業員の心理的劣等感。
14）公務の遂行による「倦怠感」、サービスの利益に無関心を生じさせる。
15）運転中の行動規範としての、公式の必要性によって引き起こされたのではない、道路規則の重大な違反。
16）国内の腐敗、酩酊。
要因の出現-専門的および道徳的変形の指標は、サービスチーム（または従業員）が重病であり、この病気には根本的な治療が必要であることを示しています。 せいぜい、これはパフォーマンスの低下、苦情の数の増加、予定外の検査、そして原則として、チームのリーダーシップの変化、チームの長期にわたる権限の喪失につながりますそして、ご存知のように、サービスが容易ではないトップマネジメントのチームに長期にわたって細心の注意を払うこと。 最悪の場合、これらすべての要因が繁殖地であり、犯罪行為の前提条件であるため、これは緊急事態の発生につながります。これらは、次の主要な形式で実現されます。
1）犯罪の登録と会計、経歴または利己的な理由による犯罪の隠蔽から身を隠す。
2）サービスチームの多くのメンバーの承認を得た重大な法律違反。
3）公式の秘密の開示。
4）公職、汚職、賄賂の利己的な使用。
5）犯罪の世界と融合し、サービスの利益を裏切る。
6）集団犯罪（窃盗、強盗、強盗など）。
上記の要因と指標を知り、考慮することは、まず第一に、人事装置の管理者と従業員、および人員と教育作業を行う従業員にとって非常に重要です。 タイムリーな中和と予防のために マイナス要因サービスチームの道徳的変形と犯罪的劣化、これらの要因の出現の主な理由を知り、考慮することも必要です。もちろん、具体的な兆候では、サービスチームの個々のメンバーの行動に依存します。 、しかし、彼らのサービスベースでは、サービスの詳細（内部の原因）と社会生活の特定の条件（外部の原因）の両方によって生成された客観的に存在する理由があります：
1.道徳的変形の内部原因：
a）リーダーシップの否定的な例。
b）作業の過負荷。
c）「上限」（ポジションの制限ランク）の存在。
d）チームの道徳的教育が低い。
e）チームの低い法的文化、「法的ニヒリズム」。
f）低レベルの教育活動。
g）犯罪環境の「教育的」な悪影響。
h）家族の悪影響（存在する場合）。
i）隔離、文化的環境との限られたコミュニケーション、臓器の特定の「カースト」。
j）重要な報酬およびその他の形態の労働に対する重要なインセンティブに対する不満。
k）労働条件に対する不満。
l）保持されているポジションの資格レベル間の不一致。
m）公的活動の秘密（公的管理の欠如）;
o）従業員の権力の権利、虐待の可能性を開きます。
2.道徳的変形の外的原因：
a）社会的不安定;
b）社会的、イデオロギー的、道徳的理想の危機。
c）官僚機構、行政機関の従業員の腐敗。
d）社会における無法、法の戦争、法の解釈の不一致、法の非執行。
e）実際的な優先事項に対する社会の一般的な態度。
f）法執行官の社会的、法的および経済的保護が低い。
g）メディアおよび文学および芸術作品における法執行機関の活動の否定的な報道。
h）法執行機関の社会的名声が低い。
i）彼らにとって珍しい機能の本体の従業員によるパフォーマンス。
道徳的な変形と劣化の形態と原因の分析に基づいて、それらの主な段階を決定することが可能であり、それは比喩的に「落下のはしご」として説明することができます。
従業員の性格に関連して：
1.一般的に受け入れられている一般的および職業倫理の規範を道徳的態度の反規範に置き換える。
2.市民および公務の要件を個人の利己的な利益に置き換える。
3.犯罪行為を行うための考え方の形成。
サービスチームの場合：
1.サービスチームにおける否定的な道徳的および心理的風土の形成。
2.道徳的な反規範に向けたサービスチームの優先オリエンテーションの形成。
3.グループ犯罪行為の委託のためのインスタレーションのチームの形成。
上記を要約すると、私たちは強調します：道徳的文化、サービスチームの道徳的および心理的風土への不注意は、サービス活動の質の低下だけでなく、チームの完全な崩壊への一般的な低下にもつながります。 そのため、高い道徳的文化の要件は、法執行機関のパフォーマンスにとって最も重要な要件の1つです。
結論
社会は、まず、道徳法に従って警察の活動を評価します。 この法執行業界の従業員が、あらゆる状況下で、宣誓、公務を誠実かつ誠実に、つまり、迅速かつ効率的にだけでなく、高いモラルをもって履行し、名誉と尊厳を守ることを期待するのには十分な理由があります。彼らの活動の道徳的結果を考慮に入れて、市民の。 このことから、おそらく、警察官の専門家グループ（民兵）との関係における社会の利益と期待によって決定される最も重要な社会的規範が続きます。 これは規範的な要件です。「法律に従って正式にだけでなく、誠実に、責任を持って、道徳的に、倫理的に、あなたの職業上の義務を正直に果たしてください。」
警察デントロジーは、警察官の専門家グループで活動する警察官のための特別な規範と専門的行動規範のシステムの起源、形成、発展および機能の科学です。
警察のデントロジーは、外国の科学者や実務家によって、専門的、倫理的、組織的、および管理上の規範のすべて、つまり警察官の公務の遂行における適切な行動の原則を研究する科学と見なされています。
科学に基づいて作成された警察官の行動規範は、警察官の訓練、職員の専門的および道徳的教育のシステム、彼らの行動の規制、活動の評価および適切な管理に広く使用されています。 学問分野として、警察のデオントロジーは、ヨーロッパの多くの国（フランス、オランダ、デンマーク、リトアニア、ポーランド、フィンランド）の警察アカデミー、警察の中等教育機関および高等教育機関で教えられています。 警察の科学者や実務家の国際会議やセミナー、警察のアカデミー、学校、大学（米国、ドイツ、英国）の教育的および方法論的資料に示されているように、警察職員と仕事の道徳的および倫理的訓練では、デオントロジー的アプローチが普及しています。彼らと一緒に。 学生がいる教室では、法規範の厳格さと簡潔さの文脈において、特に重要になるのは倫理規範であることが常に強調されています。
専門的なデントロジーは、マナーの科学と誤解されることがよくあります。 日常の意識のレベルでのデントロジーのそのような不十分な考慮にもかかわらず、適切な専門的行動の規範の科学は、社会的実践の現代のニーズにますます対応する傾向があります。
1ここで、この文書は他のテキストとは詳細が異なることを思い出してください。責任者の番号、日付、署名があります。 必要に応じて、それはシールによって証明され、機関のスタンプが付いたレターヘッドに印刷されます。
引用。 の上： Vorontsov V.P.心の交響曲。 S.135。
Cm。： ヴォルコゴノフD.A.軍事倫理。 M.、1976年。S。196–197。
実施された社会学的研究は、この指標を基本的な指標、つまりサービスチームの士気喪失の根底にあるものに明確に帰している。
ロシア連邦の内務省は、生命と健康、人と市民の権利と自由を保護し、基本的な人間と職業の道徳的価値に基づいて公共の平和、法と秩序を維持するという優先課題に基づいて、従業員の道徳的性格に対する社会の期待を具現化する市民的および公的義務は、人々の側でロシアの警察の活動を尊重し、信頼し、支援する権利を与え、職業倫理規定を採用していますロシア連邦の内務機関の従業員のために。
第1章基本規定
第1条コードの目的
1.ロシア連邦の内務機関の従業員のための職業倫理規定は、従業員の意識と良心に向けられた専門的かつ道徳的なガイドです。
2.規範は、一連の専門的および倫理的基準として、ロシア連邦の内務機関の従業員に対して次のことを決定します。
内務機関における道徳的価値観、義務および奉仕の原則。
公的および非番の行動、サービスチーム内の関係に関する専門的および倫理的要件。
腐敗防止行動の専門的かつ倫理的な基準。
3.この規範は、次の目的を果たします。
従業員の公的活動および職業上の行動の道徳的および倫理的基盤を確立する。
職業倫理およびオフィスエチケットの分野における信念と見解の統一の形成。職業的および倫理的な行動基準に焦点を当てています。
共同活動の過程で生じる従業員間の関係の専門的および倫理的問題の規制。
普遍的かつ専門的な道徳の規範と原則に対応する、従業員の非常に道徳的な人格の教育。
4.あなた自身の方法で 機能的な目的コード：
内務機関における専門的道徳の形成のための方法論的基礎として機能します。
対立や倫理的不確実性の状況、およびその他の道徳的選択の状況に従業員を向けます。
専門的かつ倫理的な行動基準を遵守する従業員のニーズの発展に貢献します。
従業員の道徳的性格および職業上の行動に対する公的管理の手段として機能します。
5.この規範は、ロシア連邦憲法の規定、ロシア連邦の法律の要件、ロシア内務省の規制上の法的行為に基づいて、一般的なことを考慮して作成されました。公務員の公的行動の原則。
この規範の規範と要件は、法執行官の規範および欧州警察倫理規範の規定と一致しています。
6.規範の原則と規範を厳格に遵守することは、業務およびサービスのタスクの品質パフォーマンスにおける重要な要素であり、公共の信頼と内務機関の活動のサポートに必要な条件です。
第2条コードの範囲
1.規範によって確立された原則、規範および行動規則の遵守は、その地位および特別な階級に関係なく、内務機関のすべての従業員の道徳的義務です。
2.従業員による規範の規定の知識と実施は、彼の専門的活動の質、およびロシア内務省によって確立された要件への彼の道徳的性格の遵守を評価するための必須の基準です。
3.内務機関に勤務する、またはサービスに参加するロシア連邦の市民は、規範の内容を検討した後、自分自身の規定を受け入れるか、内務機関での勤務を拒否する権利を有します。
第3条。規範の原則と規範の違反に対する責任
1.規範によって確立された専門的および倫理的原則および規範に違反した場合、従業員は社会、サービスチーム、および彼の良心に対して道徳的責任を負います。
2.道徳的責任に加えて、専門的および倫理的原則、規範の違反を犯し、これに関連して犯罪または懲戒違反を犯した従業員は、懲戒責任を負うものとします。
3.この規範で規定されている専門的および倫理的原則および規範の従業員による違反は、所定の方法で考慮されます。
ジュニア、ミドル、シニアの指揮官の総会で。
公的規律と職業倫理に関するロシア内務省のシステムの機関、部門、機関の委員会の会議で。
4.職業上および倫理上の原則および規範の違反の問題を検討した結果に基づいて、従業員は公の警告または公の非難を発行される場合があります。
第2章
内務機関で
第4条内務機関における市民の義務と奉仕の道徳的価値。
1.内務機関の従業員の仲間入りをするロシア連邦のすべての市民は、祖国への無私の奉仕の義務の遂行と高貴な社会的理想の保護に人生を捧げます：自由、民主主義、法の勝利と注文。
2.従業員の公的活動の最も高い道徳的意味は、人の保護、彼の生命と健康、名誉と個人の尊厳、不可侵の権利と自由です。
3.祖国の歴史的運命に対する個人的な責任を認識している内務機関の従業員は、基本的な道徳的価値を保護し、高めることが彼の義務であると考えています。
市民権-ロシア連邦への献身として、人と市民の権利、自由、義務の統一を意識する。
国家-合法で、民主的で、強く、不可分なロシアの国家の考えの声明として;
愛国心-祖国への深く崇高な愛情、ロシア連邦の内務機関の従業員の誓いへの忠誠、選ばれた職業および公務として。
4.道徳的価値観は、従業員の士気の基礎を形成し、法と秩序を保護するという崇高な目的への関与の認識、内務機関の英雄的な歴史、前世代の勝利、成果、成功を体現しています。
第5条内務機関の従業員の職業上の義務、名誉および尊厳
1.職業上の義務、名誉および尊厳は、法と秩序の擁護者のキャリアパスに関する主要な道徳的ガイドラインであり、良心とともに、内務機関の従業員の人格の道徳的コアを構成します。
2.従業員の義務は、法と秩序、合法性、および公共の安全の信頼できる保護を確保するための宣誓、法律、専門的および倫理的基準によって定められた義務の無条件の履行にあります。
3.従業員の名誉は、当然の評判、名声、個人的な権威で表され、言葉と受け入れられた道徳的義務を与えられた市民および公務への忠実さで表されます。
4.尊厳は義務と名誉と密接に関連しており、道徳的精神と高い道徳的資質の一致、および自分自身と他の人々のこれらの資質の尊重を表しています。
5.内務機関の旗は、名誉と尊厳、勇気と栄光の象徴として機能し、ロシアへの献身の神聖な義務、ロシア連邦憲法およびロシア連邦の法律への忠誠を従業員に思い出させます。
6.職業上の義務、名誉、尊厳は、従業員の道徳的成熟度の最も重要な基準であり、業務を遂行する準備ができていることを示します。
警察官の職業倫理
ビジネスコミュニケーションとエチケット。
コミュニケーション（コミュニケーション）は、相互関係、他の人との相互作用の観点から人である方法です。 コミュニケーションの過程で、人々は情報（思考、アイデア、感情）を交換し、その結果、特定のビジネス上の便宜的な結果を達成することを目的として、人々の間に特定の形の関係と相互影響が確立されます。 ビジネスコミュニケーションの倫理は、科学、実践、世界の経験によって開発された道徳的および倫理的要件、原則、規範、および規則の合計であり、その遵守により、ビジネスコミュニケーションの主題の相互理解と相互信頼が保証され、連絡先の有効性が高まりますそして彼らの共同行動の最終結果。
ビジネスコミュニケーションの中心にあるのは、重要な公式の問題、人々の運命、物的および財政的コスト、そしてしばしばコミュニケーションの主題に非常に不快な結果をもたらす法的関係に関する責任ある特定の事件の解決です。 したがって、立場、決定、コミュニケーションの社会的結果の道徳的側面は大きな役割を果たします。 さらに、リーダーとなると、コミュニケーションの倫理的内容は部下の道徳的見解に直接影響し、その結果、部下のパフォーマンスの質に直接影響します。 したがって、ビジネスコミュニケーションの倫理に関する知識と所有権は、法執行官の専門的文化、つまり彼が現代の要件をどの程度遵守しているかを示すものです。
情報交換は、コミュニケーションの主題において特定の心理的態度を形成します。 態度に応じて、コミュニケーションの性質は、コミュニケーションの4つのレベルのいずれかで発生します。
1）。 連絡先の立場は誤った考えに基づいているため、克服して破棄する必要があります。
2）。 連絡先の位置を条件付けたアイデアは本質的に正しいですが、望ましい結果を達成するための障害であるため、それらを克服して暴く必要があります。
3）。 連絡先の立場の根底にある考え方は正しいですが、この問題とは何の関係もありません。
四）。 連絡先の位置は、正しく実りあるアイデアに基づいており、自分のアイデアに従って分析する必要があります。
ビジネスコミュニケーションは、特定の道徳的原則に基づいている必要があります。その中で、主なものは次のとおりです。
1.ビジネス上の連絡先はビジネスの利益に基づいていますが、個人的な利益ではなく、彼ら自身の野心ではありません。 その明らかな陳腐さにもかかわらず、最も頻繁に違反されるのはこの原則です。なぜなら、すべての人から遠く離れており、事件の利益と対立する場合、特にこれが免責で行われる場合、個人の利益を放棄する能力を常に見つけることはできないからです。行為の唯一の裁判官は良心を持っています。
2.品位、つまり、次のような発達した道徳的資質に基づく、不正な行為または行動に対する有機的な能力の欠如。
鋭い良心;
公的または社会的地位に関係なく、あらゆる人と平等に行動する能力（J.-J.ルソーは、「最高の美徳は物乞いと王子と同じである」と主張しました）。
道徳的安定性。主に、いかなる状況においても人が自分の原則を妥協しないという事実に現れます。
義務、正確さ、責任、自分の言葉への忠実さ。
3.善意、つまり、人々に善を行うための有機的な必要性（善は倫理の主要なカテゴリーです）。
4.敬意、つまり、礼儀、繊細さ、タクト、礼儀、思いやりなどの教育を受けた道徳的資質を通じて実現される、接触者の尊厳の尊重。
エチケットは安定した行動の秩序であり、社会における礼儀正しい行動の一連のルールです。 エチケットルールは、文化的コミュニケーションの行動言語です。 オフィスのエチケットでは、マナー、外見、スピーチ、身振り、表情、姿勢、姿勢、口調、服装と、コミュニケーションが行われる社会的役割の性質との対応が主なものです。 この要件は、厳格に規制された式典に参加する場合に特に重要です。この儀式では、公務員の特定の公的な行動形態が厳格に確立された制限を超えてはならず、無知または無礼のためにエチケットの要件に従わなかった場合、個人の尊厳を侮辱し、しばしば対立の原因となるか、少なくとも正当な不承認を引き起こします。
エチケットのルールを厳守することは、高い行動文化にとって重要な条件です。 これが彼らが「出会う」「服」であり、それによって彼らは人の第一印象を与えます。 しかし、これらの規則の最も綿密な知識と遵守でさえ、人の対応する行動を保証するものではありません。実際の状況は非常に多様であり、規則や規範がそれらを完全にカバーすることはできないからです。 すべての間違いを避けるために、接触者との感情的な共感の感覚を発達させる必要があります。それはタクトと呼ばれます。 発達したタクト感は、人が他の人に興味を示す際に、表現や行動の適切な尺度を決定することを可能にします。
プロのタクト。
専門家としてのタクトは、他者とのコミュニケーションにおける抑制、先見性、品位の表れです。 タクトとは、対話者の「痛いひも」に触れる可能性を除いて、対話者の性格に対して注意深く注意深い態度をとることを意味します。 これは、とりわけ困惑を引き起こす可能性のある問題を、可能であれば、巧みに、正しくバイパスする機能です。 これは、不必要な「過剰」、重要性、および無礼を伴わずに、ちなみに何かを言ったり、したりする能力です。 無礼の現れは、文化の欠如の紛れもない証拠であり、無礼とマナーの悪さの指標です。 エチケットの遵守とタクトの発現は、コミュニケーションの義務的な要素であるだけでなく、個人の精神的文化、特にリーダーの人格の不可欠な部分であることを常に覚えておくことが重要です-ポジティブのための不可欠な条件ビジネスコミュニケーションの結果と一般的な法執行機関の権限。 法執行官の間、サービスチーム内、および市民とのビジネスコミュニケーションは、さまざまな状況で発生し、さまざまな形をとることがあります。 主なものを指摘しましょう：
I.日常のオフィスコミュニケーション。
1）会話、会議、交渉。
2）訪問者の受け入れ。
3）会議、会議、会議、会議。
4）訪問組織、機関。
5）居住地で市民を訪問する。
6）義務、巡視、セキュリティ。
II。 公式コミュニケーションの特定の形式。
1）サービスチームでのコミュニケーション：
a）劣後のコミュニケーション形態。
b）同僚間のコミュニケーション。
2）学習過程における教師と生徒の間のコミュニケーション。
3）外国人とのビジネス上の接触。
III。 極端な形の公式コミュニケーション
1）紛争状況でのコミュニケーション。
2）集会、デモ、公の行進の参加者とのコミュニケーション。
3）捜索中の被拘禁者とのコミュニケーション。
4）特別派遣団とのコミュニケーション。
IV。 非言語的および非特定的なコミュニケーション形態
1）ジャーナリストとの公の接触、インタビュー。
2）ラジオ、テレビ、マスコミでのスピーチ。
3）電話、テレタイプ、無線通信。
4）ビジネス通信、決議。
さらに、これらすべての形式のコミュニケーションでは、コミュニケーションのエチケットルールの要素として含まれている、いわゆるアクセサリが非常に重要になります。 これらには、スピーチ、テキスト、外観、顔の表情、口調、身振りの文化が含まれます。 これらの要素ごとに、注意深く従う必要のある特定のルールのセットがあります。
ビジネス会話、会議、交渉の倫理。
法執行官の専門的な活動の結果は、個人的な会議、会話、会議に大きく依存します。 それらの実装の倫理的要件は、あなたが見つけることを可能にする必要な条件です 正しい決断、鋭い角を滑らかにし、尊厳を持って困難または不快な状況から抜け出します。
適切に行われた会話は、対話者にあなたの立場の正当性を納得させ、彼にあなたの決定と条件を受け入れるように強制するための最も有利で、しばしば唯一の方法です。
施行促進活動では、会話を避けている人からこの情報やその情報を入手する必要がある場合があります。 このような状況でも、あなたが勝つことができた人は、あなたがあなたと話をしようとしている人よりもはるかに助けになることを覚えておく必要があります。
会話の準備をするときは、対話者を勉強することをお勧めします。 彼はどのポジションを占めていますか？ 彼はあなたをどのように扱いますか？ 彼はどんな人ですか？ 彼の意図は何ですか？ 対話者の伝記の要点、彼の好きな娯楽、趣味を含む彼の個人的な興味の範囲を知ることは良いことです。
会議に割り当てられた時間は、他のビジネスから解放されるべきです。 現時点では、他の会議を指定して、招待された会議をレセプションで待たせることはできません。 もちろん、これが重要な問題の解決に関連している場合を除いて、割り当てられた時間を超えて会議を引き延ばすことは習慣的ではありません。
会議や会話を行う際には、彼らの戦略や戦術だけでなく、会議の結果に深刻な影響を与える状況に発展する可能性のあるエチケットの「ささいなこと」にも注意を払うことが重要です。
スピーチとプレゼンテーションのスタイルは、会話、交渉において非常に重要です。 音色、イントネーション、発音の明瞭さ、声の大きさ-これらは、対話者に心理的に影響を与え、対話者に敬意、共感、または逆に否定的な感情を引き起こす事実です。
外国語や外国語の使用には注意する必要があります。 対話者が理解できない言葉を使用することは、あなたの知識と教育を示すための最良の方法ではありません。 これは、相互理解の向上に寄与するだけでなく、苛立ちを引き起こします。 それは人々の間で長い間注目されてきました：はっきりと考える人は誰でも、彼ははっきりと述べています。
理由があっても、声を上げたり、イライラしたりせずに、落ち着いて会話をしなければなりません。 暑さ、速攻は会話の悪い助っ人です。
たとえ彼らが弱いとしても、対話者に注意深くそして思いやりを持って、彼の議論に感謝してください。 専門家は、軽蔑的なジェスチャーのようなビジネス会話の雰囲気に悪影響を与えるものは何もないと信じています。つまり、一方の側が、内容を掘り下げるためのわずかな努力なしに、他方の議論を破棄することを意味します。
ビジネスコミュニケーションでは、注意深く耳を傾ける能力が特に重要です。 困難な状況で対話者の話を聞くことができるということは、相互理解を保証するものであり、それなしではビジネス関係がうまくいかない可能性があります。 したがって、そのようなコミュニケーションで効果的に聞くための基本的な倫理規則が開発されました。 これらには以下が含まれます：
ビジネス会話、論争、会議のトピックへの内部の関心の波に自分自身を設定する能力。
話者の主な考え（報告情報）の自分自身の識別とそれらを正しく理解したいという願望。
受け取った情報を自分自身ですばやく比較し、メッセージ、論争、会話の主な内容に即座に精神的に戻ります。
注意深く耳を傾け、意見を表明することすらしない場合でも、従業員は会話、議論、論争に受動的に参加するのではなく、積極的に参加する必要があります。
結論に飛びつくな。 市民が従業員に対して防御的な立場をとるようにするのは、そのような主観的な評価です。 そのような評価は意味のあるコミュニケーションへの障壁であることを常に忘れないでください。
不注意に関する論争に巻き込まれないようにしてください。 あなたが話者に精神的に同意しないとき、あなたは聞くのをやめて、話す順番を待つ傾向があります。
理解を表現してみてください。 聞きながら、対話者が実際にどのように感じているか、そして情報があなたに伝えようとしている重要性を理解するために、言われたことを熟考してください。 対話者の代わりに自分自身を精神的に想像してみてください。 このようなコミュニケーションは、話者の承認を意味するだけでなく、メッセージをより正確に理解することもできます。
あまり多くの質問をしないでください。 すでに言われていることを明確にするために、質問に限定するようにしてください。 過度 たくさんの質問はある程度人を抑圧し、彼から主導権を奪い、彼を防御的な立場に置きます。
あなたが彼の気持ちをよく理解していることを対話者に決して言わないでください、そのような声明はあなたが彼に耳を傾けていることを対話者に納得させるあなた自身の（常に成功するとは限らない）試みを正当化するのに役立ちます。 さらに、そのようなコミュニケーションはあなたの信頼性に疑問を投げかけ、会話はおそらく完全に停止します。
求められない限り、アドバイスを与えないでください。 しかし、本当にアドバイスを求められる場合は、聞き取りを分析する手法を使用して、対話者が本当に知りたいことを確立します。
すべての法執行専門家が耳を傾ける方法を知っているわけではないことを認めなければなりません。 上記のいくつかを要約すると、私たちはあなたがあなた自身とビジネスのために耳を傾けることを学ぶのを助けるいくつかの必要な倫理的教訓を強調します。 聞いて、あなたはする必要があります：
対話者に対する個人的な偏見を忘れてください。
答えや結論に急いではいけません。
事実と意見を区別します。
あなたのスピーチができるだけ明確で正確であることを確認してください。
対話者から聞いたことを公平に評価します。
本当に耳を傾け、耳を傾けるふりをせず、無関係な考えに気を取られないようにします。
忍耐力がないために、私たちはしばしば対話者の話を注意深く聞きません。 私たちの意見では、対話者は会話のポイントに到達するのに時間がかかりすぎます。 私たちはイライラします。彼の代わりに私たちは別の方法で会話をするように思われます。 この位置は役に立たない。 対話者の会話の仕方を考慮して、辛抱強くなければなりません。
すべての形式のビジネス会話は、1つの結果、つまり正しい理解をもたらす必要があります。これは、対話者の話を聞く方法がわからない場合は不可能です。 理解は主に予測する能力です。 対話者の話を聞いた後、会話の後にどのような行動が続くか想像できれば、彼を正しく理解することができます。
聞くプロセス全体を論理的に計画するようにしてください。まず、対話者が表明した主な考えを覚えておいてください。 会話中に、2〜3回聞いたことを頭の中で要約するようにしてください。これは、会話の一時停止中に行うことをお勧めします。 聞いているときに次に何が言われるかを予測する傾向は、積極的な思考の兆候であり、会話の要点を思い出す良い方法であることを忘れないでください。
言われていることを要約すると、ビジネスコミュニケーションの分野の専門家によってまとめられた特定のルールに従うと、ビジネス会話や交渉での成功が大幅に促進されます。
事前に会話計画を作成し、最も重要な定式化を行います。
会話中の対話者への定期的な影響に関する心理学の規定を適用します。つまり、次のようになります。
対話者の原動力、彼の興味、彼の期待、彼の立場、自尊心、プライドを常に覚えておいてください。
あなたの考えや提案を明確に、簡潔に、そして明確に表現してください。
いかなる状況においても、対話者を侮辱したり怒らせたりしないでください。礼儀正しく、親切で、機知に富み、繊細になりましょう。
他人を軽蔑して扱わないでください。
褒め言葉は適度に話します。
可能な場合は常に、対話者の正しさを認識してください。
空の会話、会話の論理的なコースに違反する無関係なトピックに関する気晴らしを避けてください。
人口の受け入れ。
組織、部門、機関、教育機関の責任ある従業員による市民の受け入れは、法執行官の活動の宣伝に貢献し、住民との関係を強化する主な要因の1つです。
この設置を実施するためには、まずマスメディアを通じて、どの特定の管理者が訪問者を受け入れるかを示すために、受付の日時を住民に知らせる作業を行う必要があります。 また、訪問者向けの情報は、目立つ場所の区画に直接掲載されており、訪問者が問題を決定するために連絡できる部門やサービスの責任者を具体的に示した訪問者の受け入れスケジュールが示されています。彼に興味がある。 職務部または秘書補佐では、特別なジャーナルが開始され、名前、名前、父称、住所、電話番号、および申請者がこの役人またはその役人に宛てた質問が記録されます。
マネージャーは、訪問者に回答しなければならない質問に精通している必要があります。訪問者の関心のある質問を事前に知っているので、関連サービスの専門家に相談します。
訪問者を受け入れるマネージャーは、申請者に注意を払い、中断することなく、敬意とタクトを示し、すべての人に耳を傾け、過度に感情的、冗長、さらには攻撃的である可能性がある申請者の認識に心理的に備える必要があります。 彼はこれらの症状を中和する方法を習得し、会話を穏やかなチャネルに導くことができなければなりません。
レセプションの責任者は、申請者の質問に対して最も包括的な回答を提供し、サービスまたは部門の専門家と、訪問者が提起する問題の解決が依存する関連機関および部門の両方でそれらを解決するよう努める必要があります。 訪問者によって提起された問題の解決策は同じことに依存します。 同じ場合、ホストマネージャーが質問に答えられない場合、応答時間を決定する際に、書面（必要な場合）または口頭での回答が与えられることを訪問者に通知します。 これは、訪問者がリーダーとの会議の性質とその会議の結果の両方に満足してユニットを離れることを保証するためです。
最近、このような住民とのコミュニケーションの形態は、ヘルプライン（いわゆる「ダイレクトライン」）または義務単位に置かれた市民の手紙、苦情、声明のための特別なボックスとして登場し、そこで彼らは特定の法律の行動を報告します執行官。 これらのフォームはまた、高官が認可を必要とする法執行活動についての世論に遅れないようにすることを可能にします。
年末に、当直ユニット（または事務局の従業員）は、受付にいた、または関連する口頭または書面によるメッセージを送った市民からの手紙、声明、および苦情に関する分析報告書を作成します。 この口頭または書面による資料は、メディアを通じて国民の注目を集めることが望ましく、これはもちろん、国民の間で法執行機関の権限を高め、犯罪との妥協のない戦いにおける彼らの能力を強化するのに役立ちます。
上記の資料には、草の根団体の活動条件に関する推奨事項が含まれています。 上位の権限について話している場合、この資料に記載されている職務ユニットの能力に関連する機能は、一部の部門に存在する本部ユニットまたは特別な応接室の管轄に移されます。
作業チーム内のコミュニケーション。
奉仕関係は人々の気分に影響を与え、その道徳的な微気候を作り出します。それなしではチームの存在は不可能です。 通常のサービス関係は、原因に対する責任と同僚への敬意という2つの基本的な要件に基づいて形成されます。
責任とは、自分の言葉や行動に対する正直で拘束力のある態度を意味します。 オプションの人である話者は、彼の個人的な行動だけでなく、彼の周りに無責任で無秩序な雰囲気を作り出します。
ビジネス環境は、同僚への敬意、何かを主張する能力、そして何かに屈服する能力、紛争状況を和らげる能力にも大きく依存しています。 同僚への敬意は、彼らの興味を考慮に入れ、懸念を示し、小さいながらも楽しいサービスを行う能力に大きく表れています。
サービス関係は日常の関係とは多少異なり、同僚の行動の要件にその痕跡を残しています。 たとえば、カフェやレストランで、女性と男性の主な優先順位が女性の優先順位である場合、公式の関係では、この優先順位はしばしば背景に後退し、上司の優先順位に置き換えられます。
法の執行は、複雑で急速に変化する状況、重大なリスクに関連しており、対人関係やグループ間など、さまざまな対立の可能性が高まります。 仕事を成功させるためには、対立する状況の可能性を予測し、それらから抜け出す方法を知ることが重要です。 それでも衝突を回避することができなかった場合は、痛みを伴わずに最小限の損失で発生する問題を解決できる必要があります。
サービスチームの人生は、同僚に向けられた批判的な発言なしには成し遂げられません。 そしてここでは、この批判が建設的なものであり、苦情や利益の結果ではないことが特に重要です。 それは人にふさわしいものとして認識されるべきです。 そしてこのために、それはそれのための基本的な要件を満たさなければなりません。
まず、ビジネスライクで客観的であること。 残念ながら、いわゆる疑似批判もあります。
第二に、批判は、批判された人々の前向きな資質とメリットを考慮に入れて、巧妙で慈悲深いものでなければなりません。 その仕事は人を屈辱することではなく、彼が改善するのを助け、この状況から抜け出す方法を示すことです。 批判は、それが負の電荷しか持たない場合、常に不公平であると認識されます。 逆に、従業員の活動におけるプラス面とマイナス面の公正な評価は有益な効果をもたらします。
第三に、批判には特定の主題がなければなりません。 人の特定の行動を評価する代わりに、その人の性格や性格が批判されると、大きな害が生じます。 これは、怒り、批判された人の憤慨、どんな犠牲を払っても自分自身を正当化したいという欲求を引き起こす可能性があります。 そして、従業員の特定の行動や行動に関する具体的な指示は緊張を和らげます。 したがって、それらは常に優先されます。
第四に、批判には、人の気質や性格の特徴を考慮した特定のアプローチが必要です。 1つは苦痛に反応しますが、すぐに落ち着いて通常に戻ります。彼らが言うように、もう1つは「到達しない」可能性があり、3つ目は経験の道に押しやられ、4つ目は内部的に経験があります。彼に関連して起訴されるという彼の違法行為は冗長になるでしょう。
上司と部下の関係には特別な要件が課せられます。 通常、リーダーはチームの重要人物です。 彼が人々とどのように振る舞うか、彼がどのようにそして何に干渉するか（または干渉しないか）、部下のために何をするかに大きく依存します。 リーダーは、自分の行動とチームの通常のメンバーの行動がこのチームによって異なって評価されることを常に覚えておく必要があります。 部下に対する上司の行動はすべて、ある人から別の人への態度としてだけでなく、他の人に対する力を与えられた人の行動としても認識されます。 リーダーが個人的な共感に基づいて公式の関係を築くならば、リーダーは決して高い権威と尊敬を得ることができません。 したがって、上司は部下に対して非常に客観的であり、行動を抑制しなければなりません。
リーダーは常に行動規範を覚え、習慣を身につけ、あらゆる状況でそれらを遵守する必要があります。
優れたリーダーは、傲慢さ、傲慢さ、過敏性、気まぐれさ、部下にマナーや習慣を課したいという彼の力の力による欲求に異質です。 彼はあらゆる方法で部下を辱め、彼の個人的な尊厳と名誉を傷つける可能性のある状況を避けます。
リーダーの前向きな資質は抑制であり、それはすべてにおいて、つまり意思決定、つまり行動において必要とされます。
ルールを覚えておくことが重要です。リーダーが積極的な非公式の手段に依存する人々との関係が完全であればあるほど、行政制裁を適用する必要性を引き起こす状況は少なくなります。
ビジネスミーティングの実施。
会議を開くリーダーが覚えておかなければならないいくつかのルールがあります。
会議は非常に簡潔にする必要があります。会議が長引くと、参加者は検討中の問題への関心を失い、以前に関心を呼んだ情報であっても「拒否」されます。
本当に必要な従業員、つまり、ここで受け取った情報を実際に実行する必要がある従業員と、意思決定に必要な意見を持つ従業員のみを会議に招待する必要があります。
会議は、本当に必要な場合にのみ開催する必要があります。特定の決定を作成する別の方法が長くなり、効果が低下する場合です。 過度に頻繁な会議は、リーダーシップまたはその管理上の臆病さの弱さ、およびスタッフの時間の無駄な浪費を示しています。
すべての会議には注意深い準備が必要です。 会議の準備が整っているほど、会議の実施に費やされる時間が少なくなります。
会議には、運営会議、説明会、問題会議、最終会議の4種類があります。 また、会議の内容により、以下の種類に分類されます。
a）独裁者-リーダーだけが主導し、実際に投票する権利を持ち、残りの参加者には質問する権利だけが与えられますが、決して自分の意見を表明することはありません。
b）独裁的-参加者へのリーダーの質問と参加者への回答に基づく。 ここでは幅広い議論はなく、対話のみが可能です。
c）分離-レポートはリーダーによって選ばれた参加者によってのみ議論され、残りは耳を傾け、注意するだけです。
d）議論-意見の自由な交換と共通の解決策の開発。 最終的な定式化で決定を下す権利は、原則として、頭に残ります。
e）無料-彼らは明確な議題を採用しておらず、時には議長がいない場合もあり、それは必ずしも決定で終わるわけではなく、主に意見交換に帰着します。
会議は指定された時間に開始する必要があります。 開会のスピーチは、原則として、ユニットの長によって行われます。 冒頭のスピーチでは、議論中の問題の輪郭を明確に概説し、議論の目的を定式化し、その実際的な重要性を示し、規則を決定する必要があります。
会議のリーダーの主な任務は、講演者の意見に耳を傾け、それらを分析する機会を提供することです。 彼は紆余曲折を正しく指摘し、事件に関係のない余分なものを切り取り、表明された意見の議論を主張しなければなりません。 会議のリーダーの文化の重要な兆候は、規則の厳格な遵守です。
リーダーは自分のオフィスでの会議を乱用してはなりません。 ここでは、状況自体が、自分のテーブルの肘掛け椅子に座っているリーダーと他の対話者との間の不平等を強調しています。 部下はこれらの条件でより制約された状態に保たれます。
会議の最も重要な基準は、その結果に対する参加者の態度です。 誰もが下された決定とその実施における彼らの役割を明確に理解できるように、彼らが無駄な時間を感じないことが重要です。 決定の具体性の程度によって、首長の能力、彼の経営文化および彼の道徳的育成を判断することができます。
参考文献
1.法執行官の職業倫理-哲学博士、A。V.オパレフ教授と哲学博士、G。V.デュボフ教授によって編集されました。
2. Volgin B. N.-ビジネスミーティング、M.、1990年
3. BesetskyI.I.-作業員の職業倫理の基盤の形成
1.ロシア連邦の内務機関の従業員のために添付された職業倫理規定を承認します。
2.ロシア内務省中央装置の部門長*、ロシア内務省直属の部門長、ロシア内務省連邦地区主任部門長、大臣内務省、主要部門の長、ロシア連邦の構成組織の内務省、輸送の内務省、閉鎖された行政区域の形成における内務省の部門および部門、特に重要で機密性の高い施設、ロジスティクスロシア内務省の部門、教育、研究およびその他の機関は、部下の職員がロシア連邦の内務省の従業員の職業倫理規範および勤務中の彼のコンプライアンスを研究することを確実にするために。
4.私はこの命令の実施を管理します。
*ロシア内務省の空挺部隊のための国家委員会に加えて。
コード
ロシア連邦の内務機関の従業員の職業倫理
ロシア連邦内務省、
生命と健康、人と市民の権利と自由を保護し、公共の平和、法と秩序を維持するという優先課題から進んで、
基本的な人間的および職業的道徳的価値観、市民および公務の要件に基づいて、
従業員の道徳的性格に関連して社会の期待を具体化し、それは人々の側でロシアの警察の活動を尊重し、信頼し、支援する権利を与えます、
ロシア連邦の内務機関の従業員に職業倫理規定を採用しています。
第1章基本規定
第1条コードの目的
1.ロシア連邦の内務機関の従業員のための職業倫理規定*（1）は、従業員の意識と良心に向けられた専門的かつ道徳的なガイドです。
2.規範は、一連の専門的および倫理的基準として、ロシア連邦の内務機関の従業員に対して定義されています*（2）：
内務機関における道徳的価値観、義務および奉仕の原則。
公的および非番の行動、サービスチーム内の関係に関する専門的および倫理的要件。
腐敗防止行動の専門的かつ倫理的な基準。
3.この規範は、次の目的を果たします。
従業員の公的活動および職業上の行動の道徳的および倫理的基盤を確立する。
職業倫理およびオフィスエチケットの分野における信念と見解の統一の形成。職業的および倫理的な行動基準に焦点を当てています。
共同活動の過程で生じる従業員間の関係の専門的および倫理的問題の規制。
普遍的かつ専門的な道徳の規範と原則に対応する、従業員の非常に道徳的な人格の教育。
4.その機能目的に応じて、コードは次のとおりです。
内務機関における専門的道徳の形成のための方法論的基礎として機能します。
対立や倫理的不確実性の状況、およびその他の道徳的選択の状況に従業員を向けます。
専門的かつ倫理的な行動基準を遵守する従業員のニーズの発展に貢献します。
従業員の道徳的性格および職業上の行動に対する公的管理の手段として機能します。
5.この規範は、ロシア連邦憲法の規定、ロシア連邦の法律の要件、ロシア内務省の規制上の法的行為に基づいて作成されました*（3）公務員の公的行為の一般原則を説明する*（4）。
法典の規範と要件は、法執行官法典*（5）および欧州警察倫理法典*（6）の規定に沿ったものです。
6.規範の原則と規範を厳格に遵守することは、業務およびサービスのタスクの品質パフォーマンスにおける重要な要素であり、公共の信頼と内務機関の活動のサポートに必要な条件です。
第2条コードの範囲
1.規範によって確立された原則、規範および行動規則の遵守は、その地位および特別な階級に関係なく、内務機関のすべての従業員の道徳的義務です。
2.従業員による規範の規定の知識と実施は、彼の専門的活動の質、およびロシア内務省によって確立された要件への彼の道徳的性格の遵守を評価するための必須の基準です。
3.内務機関に勤務する、またはサービスに参加するロシア連邦の市民は、規範の内容を検討した後、自分自身の規定を受け入れるか、内務機関での勤務を拒否する権利を有します。
第3条。規範の原則と規範の違反に対する責任
1.規範によって確立された専門的および倫理的原則および規範に違反した場合、従業員は社会、サービスチーム、および彼の良心に対して道徳的責任を負います。
2.道徳的責任に加えて、専門的および倫理的原則、規範の違反を犯し、これに関連して犯罪または懲戒違反を犯した従業員は、懲戒責任を負うものとします。
3.この規範で規定されている専門的および倫理的原則および規範の従業員による違反は、所定の方法で考慮されます。
ジュニア、ミドル、シニアの指揮官の総会で。
公的規律と職業倫理に関するロシア内務省のシステムの機関、部門、機関の委員会の会議で。
4.職業上および倫理上の原則および規範の違反の問題を検討した結果に基づいて、従業員は公の警告または公の非難を発行される場合があります。
第2章内務機関における道徳的奉仕の基盤
第4条内務機関における公民の義務と奉仕の道徳的価値
1.内務機関の従業員の仲間入りをするロシア連邦のすべての市民は、祖国への無私の奉仕の義務の遂行と高貴な社会的理想の保護に人生を捧げます：自由、民主主義、法の勝利と注文。
2.従業員の公的活動の最も高い道徳的意味は、人の保護、彼の生命と健康、名誉と個人の尊厳、不可侵の権利と自由です。
3.祖国の歴史的運命に対する個人的な責任を認識している内務機関の従業員は、基本的な道徳的価値を保護し、高めることが彼の義務であると考えています。
市民権-ロシア連邦への献身として、人と市民の権利、自由、義務の統一を意識する。
国家-合法で、民主的で、強く、不可分なロシアの国家の考えの声明として;
愛国心-祖国への深く崇高な愛情として、ロシア連邦の内務機関の従業員の誓いへの忠誠*（7）、選ばれた職業と公務。
4.道徳的価値観は、従業員の士気の基礎を形成し、法と秩序を保護するという崇高な目的への関与の認識、内務機関の英雄的な歴史、前世代の勝利、成果、成功を体現しています。
第5条内務機関の従業員の職業上の義務、名誉および尊厳
1.職業上の義務、名誉および尊厳は、法と秩序の擁護者のキャリアパスに関する主要な道徳的ガイドラインであり、良心とともに、内務機関の従業員の人格の道徳的コアを構成します。
2.従業員の義務は、法と秩序、合法性、および公共の安全の信頼できる保護を確保するための宣誓、法律、専門的および倫理的基準によって定められた義務の無条件の履行にあります。
3.従業員の名誉は、当然の評判、名声、個人的な権威で表され、言葉と受け入れられた道徳的義務を与えられた市民および公務への忠実さで表されます。
4.尊厳は義務と名誉と密接に関連しており、道徳的精神と高い道徳的資質の一致、および自分自身と他の人々のこれらの資質の尊重を表しています。
5.内務機関の旗は、名誉と尊厳、勇気と栄光の象徴として機能し、ロシアへの献身の神聖な義務、ロシア連邦憲法およびロシア連邦の法律への忠誠を従業員に思い出させます。
6.職業上の義務、名誉、尊厳は、従業員の道徳的成熟度の最も重要な基準であり、業務を遂行する準備ができていることを示します。
第6条
1.奉仕の道徳的原則は、内務機関の活動に対する専門的および公的道徳の無条件の要件を具体化しています。
2.内務機関の従業員の公式活動は、道徳的原則に従って実行されます。
ヒューマニズム、人、彼の人生と健康を最高の価値観として宣言し、その保護は法執行の意味と道徳的内容です。
合法性。これは、法の支配の従業員による承認、および公的活動におけるその義務的な執行を決定します。
客観性。公平性と公式の決定を下す際の偏見の欠如で表されます。
正義とは、罰の尺度と、違法行為または犯罪の性質および重大性との対応を意味します。
友情、相互扶助、支援に基づく関係に現れる集産主義と同志。
ロシア連邦、ロシア内務省への忠誠、国家および公的機関、公務員の尊重と正しさを規定する忠誠。
政党および運動に関する中立性。これは、従業員がいかなる形でも活動に参加することを拒否することを意味します。
寛容。これは、社会歴史的、宗教的、民族的伝統や習慣を考慮に入れて、人々に対して敬意を持って寛容な態度をとることで構成されます。
3.従業員は、いかなる状況においても、国家の要件および社会の期待を満たす公的活動の道徳的原則を変更してはなりません。 道徳的原則を着実に順守することは、内務機関の従業員の名誉と義務の問題です。
第7条
1.内務機関の従業員は、宣誓、公務、職業上の名誉および尊厳の要件に導かれ、以下の道徳的義務を負います。
彼らの活動において、個人的な利益よりも国家および公的利益の優先順位を認識する。
専門的活動および私生活における法律および公的規律の要件の厳格かつ正確な遵守の例として機能し、サービスの利益に専念し、いかなる状況においても正直で腐敗しないようにすること。
人間の尊厳を傷つけ、痛みや苦痛を引き起こし、拷問またはその他の残酷で非人道的または品位を傷つける扱いまたは罰を構成する行為に不寛容であること。
犯罪の抑制、事故や自然災害の結果の排除、そして人々の命と健康の救済を必要とするあらゆる状況において、危険に直面して勇気と恐れを知らないこと。
設定された目標を達成するために合法で非常に道徳的な手段のみを使用して、犯罪者との戦いに堅固さと非情を示します。 道徳的な選択の状況では、倫理原則に従ってください。人は常に道徳的な目標ですが、決して手段ではありません。
道徳の「黄金律」によって専門的な活動とコミュニケーションに導かれます。人々、あなたの仲間、同僚をあなたが望む方法で扱います。
自己犠牲への勇気と準備、企業の連帯、友情と相互支援、退役軍人、死者と負傷者の家族への敬意と支援を含む、内務機関の奉仕の伝統を維持し、向上させます。
2.道徳的義務の非の打ちどころのない履行は、市民の公共の信頼、尊重、認識および支援に対する従業員の道徳的権利を保証します。
第3章従業員の行動に関する専門的かつ倫理的な規則
第8条一般的な行動規則
1.従業員の行動は、常に非の打ちどころのないものでなければならず、法執行官の高水準の専門性と道徳的および倫理的原則に準拠している必要があります。 従業員のビジネス上の評判と権限を損なうものはありません。
2.職業倫理の規範は、従業員に次のように規定しています。
自尊心を持って、慈悲深く、率直に、注意深く、注意深く行動し、内政機関に対する市民の尊重と彼らと協力する準備をさせます。
彼らの行動、感情、感情を絶えず制御し、個人的な好き嫌い、敵意、機嫌の悪さ、友好的な感情が公式の決定に影響を与えないようにし、彼らの行動や行動の結果を予測することができます。
公的または社会的地位に関係なく、社会的に成功した人々に服従を示したり、社会的地位の低い人々を軽蔑したりすることなく、市民を平等に正しく扱います。
ランクや年齢別に先輩に敬意と注意を示し、常に最初に挨拶します。若い人、年配の人、部下の人、上司、男性、女性。
自己規律に基づいて、専門的な能力、コミットメント、正確さ、正確さ、注意力、自分自身と他の人の時間を大切にする能力で表現されたビジネススタイルの行動を順守します。
同僚との行動において、単純さと謙虚さ、同僚の成功を心から喜ぶ能力、困難な任務の成功に貢献する能力、自慢と自慢、嫉妬と敵意に耐えられない能力を示します。
3.女性に関連する男性従業員は、貴族、特別な礼儀、注意とタクトを示し、奉仕と日常生活において親切で礼儀正しくなければなりません。
4.従業員が模範的な家族の男性であり、親しみやすさ、優しさ、誠実さ、家族への信頼の雰囲気を確立し、子供の育成、彼らの高い道徳的資質の形成の世話をすることは適切です。
5.車または他の車両を運転する従業員は、次のことを行う必要があります。
危険性を高める手段として、交通安全と輸送の運用に関する確立された規則を厳密かつ正確に遵守する。
交通規則とドライバーの礼儀の遵守のモデルであること。
交通安全を確保し、業務上必要な緊急事態での運転時のリスクを低減するためのあらゆる措置を講じてください。
6.公式のエチケットの規範と規則は、従業員に以下を控えることを要求しています。
前夜および公務の遂行中のアルコールを含む飲み物の使用。
休日、思い出に残る日付、およびそれらへの参加に捧げられたオフィスの敷地内でのごちそうの組織。
公式の処方箋の場合を除いて、麻薬、麻薬および向精神薬の物質および調剤の使用。
勤務中、外出中、移動中の公共の場所、教育機関、その他の政府機関での喫煙。
ギャンブルへの参加、カジノやその他のギャンブル施設への訪問。
乱交;
否定的な評判、犯罪の過去と現在を持っている人々との関係と疑わしい関係。
7.従業員は、不道徳な行動、個人的な関係における乱交と不謹慎、自己規律のスキルとライセンスの欠如、おしゃべりと集中力の欠如が、内務機関の評判と権威に取り返しのつかない損害を与えることを覚えておく必要があります。
第9条
1.運用タスクの実行における公式の行動規則では、従業員は次のことを行う必要があります。
作業時間全体を通して完全に献身的に作業し、公的な目的のためだけに彼が自由に使える材料と無形の資源を使用します。
非暴力的措置が効果的でないことが証明された場合、または運用タスクの無条件の遂行を保証しない場合にのみ、物理的な力、特別な手段および銃器を使用する。
犯罪者（容疑者）に関連する過度の過酷さ、嘲笑、いじめを防ぐために、強制的な拘留、捜索、検査中の道徳的危害を最小限に抑えるよう努めます。
被害者と目撃者、特に高齢者、女性、子供、身体障害者に敏感で注意を払い、調査活動への参加を可能な限り便利にします。
住居で捜索や押収を行うときは、市民にとって重要または価値のある物や私物に対して不注意な態度をとらないようにしてください。
2.違法行為が検出されて抑制された場合、従業員は次のことを行う必要があります。
状況が許せば、犯罪者に、巧妙で説得力のある方法で、犯罪者に連絡する理由を説明する。
関係する市民による誤ったまたは二重の理解の可能性を除いて、権威ある、簡潔かつ明確に命令を与える。
抑制と尊厳を維持し、自分自身をコントロールする 感情的な状態、その外観と行動によって、自信と落ち着きを示します。
犯罪者による紛争状況を誘発するとき、感情的および心理的安定性を示す。 紛争に巻き込まれ、それを解決し、抑制するために可能なすべての措置を講じることを許可しない。
目撃者および目撃者との心理的接触を確立するためのあらゆる措置を講じ、国家権力を原則的、断固として、権威ある形で維持しながら、それらを勝ち取る。
規制上の法的行為の関連要件を参照して、道徳的、慈悲深く、説得力があり、明確にせずに、犯罪者に彼の行動の違法性について説明する。
子供や高齢者の面前で、精神を傷つけないように努めて、犯罪者に関連する過酷な行動や過酷な発言を控えてください。
3.調査（尋問）を行う場合、従業員は次のことを行う必要があります。
心理的な圧力をかけることなく、自信を持ってしっかりと、落ち着いて犯罪者（容疑者）と話します。
感情的なストレスを和らげるための適切な口調と正しい言葉を見つけ、容疑者と被害者に彼らの公平さを示します。
尋問された人の性格に関して真実の証言を得るために、尋問者の活動と忍耐力の組み合わせを確保すること。
4.テロ行為、自然災害、大災害、疫病、事件、およびその他の極端な状況によって引き起こされる緊急事態の特別な状況で運用およびサービスタスクを実行する内務機関の従業員は、次のことを行う必要があります。
高い道徳的および心理的安定性、警戒、活動、忍耐力、運用活動の忍耐力を示し、あらゆる状況で効果的な行動の準備を維持します。
法と秩序の維持を観察し、他者に要求し、強盗、略奪、国有財産および市民の個人財産の盗難の試みを阻止する。
パニック、政府関係者へのグループの不服従、暴動の状況で自信を持って冷静に行動する。
人々、特に緊急事態の結果として影響を受けた人々に対処する際には、可能な限り予防的で、敏感で、感情的に抑制されること。
5.検査、管理チェック、ロシア内務省のシステムの機関、部門、機関への対象を絞った訪問中に管理および検証機能を実行する場合、従業員は次のように規定されます。
より高い内政機関の装置を適切に表現し、正確さ、謙虚さ、同僚の尊厳の尊重と組み合わせて、厳格さ、堅固さ、原則の遵守を示します。
先入観や判断の影響を除いて、監査対象の内政機関の活動を公正、客観的かつ有能に評価する。
宴会、容認できない礼儀、日常生活の過剰、検査中に提供される贈り物や供物の形での賄賂のベールを控えること。
6.以下は従業員には受け入れられません。
意思決定を急いで、手続き的および道徳的基準を無視し、法律、道徳的原則および規範の要件を満たさない手段を使用する。
煽動、誘因、犯罪を犯すための直接的または間接的な形での誘因に関連する挑発的な行動。
調査活動の過程で知られるようになった私生活の事実と状況の開示。
法律、交通規則の違反者に対する措置を講じる際の選択的アプローチ。
犯罪の防止と抑制における無関心、無活動、受動性。
7.従業員による市民の権利と自由の制限は、連邦法に規定された方法で許可されています。 市民の権利と自由の制限に関連する状況では、非常事態または必要な防御の状態での行動を除いて、従業員はそのような制限の根拠を彼に説明しなければなりません。
8.特別な状況では、法律違反、拷問、その他の残酷な、非人道的な、または品位を傷つける扱いや罰を正当化することはできません。
第10条専門家の道徳的変形とその予防
1.内務機関の長と従業員は、個人の専門的な道徳的変形の現象の本質を理解し、その危険性と結果を想像する必要があります。
2.職業上の道徳的変形は、職業的活動の条件と経験の影響下にある一部の従業員の間での道徳的価値観の方向性と切り下げの否定的な変化であり、義務に対する歪んだ態度と警察官の道徳的性格の信用を傷つけます。
3.専門家の道徳的変形は次のように表されます。
法的なニヒリズム、つまり法の要件に対する軽蔑を意味します。
公式活動の道徳的意味の真の考えを架空のものに置き換える;
相互責任に基づく誤った企業連帯を支援する。
不可謬性と寛容さの感覚、人の意志を抑制し、自分自身に服従したいという願望。
すべての人々の痛みを伴う疑惑と不信。
人間の不幸に対する感受性の喪失、悲しみに対する無関心。
内務機関における専門的および倫理的なサービス基準の体系的な違反。
プロセスとパフォーマンスの結果への無関心。
公的規律の違反を評価する際の不謹慎。
二重の道徳基準に従った道徳的な汚れ;
個人主義、利己主義、喧嘩、ペティネス、対立、敵意、同僚の成功と成果に対する嫉妬。
公式活動における犯罪サブカルチャーの要素の使用。
酩酊、家庭内腐敗、不道徳な行為で表現される道徳的なライセンス。
4.専門家の道徳的変形の防止における管理者の活動には以下が含まれます。
チーム内に好ましい道徳的および心理的環境を作り出す。
専門的および倫理的な原則と規範の意識的な遵守に対する態度の形成。
従業員の道徳的および心理的安定性とビジネス志向の発達;
専門的活動における否定的な性格変化の兆候と結果について従業員に通知する。
犯罪環境と犯罪サブカルチャーの悪影響に対する従業員の専門的免疫の発達。
高い一般的および専門的な文化、美的センス、アマチュアの芸術的創造性の発達の従業員の間の教育;
組織 アクティブな休息コミュニケーションの社会心理学的背景に部分的または完全な変化を伴う。
第4章
第11条スピーチの文化
1.スピーチの文化は、警察官のプロ意識の重要な指標であり、有能で、理解しやすく、正確に考えを伝える能力に表れています。
2.スピーチの文化により、従業員は次のスピーチ規範を順守する必要があります。
明快さ、アクセシビリティとコミュニケーションの容易さを提供します。
ロシアの文語の一般的に受け入れられている規則の使用に基づくリテラシー。
シーケンスを前提とするロジック、
思考の提示の一貫性と妥当性;
情報の信頼性と客観性を含む証拠。
簡潔さ、スピーチの簡潔さと明快さを反映します。
関連性、つまり特定の状況に関連して言われたことの必要性と重要性を意味します。
3.従業員は、ロシア語の純粋さを観察し、維持する必要があります。 従業員のスピーチでは、次のものを使用することは許可されていません。
失礼なジョークと悪意のある皮肉。
不適切な言葉やスピーチの順番（外国起源のものを含む）。
特定の社会的または国家的グループに対する侮辱と解釈される可能性のある声明。
人の身体障害に関連する不快な性質の過酷で冷笑的な表現。
4.内務機関の従業員のスピーチでは、わいせつな言葉、冒とく的な言葉、および人々に対する否定的で軽蔑的な態度を強調する表現の使用は除外されています。
5.運用目的で犯罪用語を研究した従業員は、同僚や市民とのコミュニケーションに専門用語や犯罪サブカルチャーの他の要素を使用しないでください。
6.さまざまな国籍の市民との公式なコミュニケーションの場合、従業員はロシア連邦の公用語としてロシア語を使用することをお勧めします。
第12条
1.人々とコミュニケーションをとるとき、従業員は、すべての市民がプライバシー、個人および家族の秘密、名誉の保護、尊厳、および彼の名声に対する権利を有するという憲法の規定に導かれなければなりません。
2.従業員は次のことを行う必要があります。
握手を控えて、挨拶（頭飾りに手を置く、制服を着ている）で公式のコミュニケーションを開始します。 自己紹介し、あなたの立場、特別なランク、名前を与え、市民の要請に応じて、上訴の目的と理由を簡単に述べ、公式の証明書を提示します。
あなたのコメントと要求を正しく説得力のある方法で述べてください。 必要に応じて、冷静に、イライラすることなく、言われたことの意味を繰り返し説明します。
話者を邪魔することなく、市民の説明や質問に注意深く耳を傾け、対話者への善意と敬意を示します。
高齢者、退役軍人、障害者を丁重に扱い、必要な支援を提供します。
女性と子供に思いやりと思いやりを持ってください。
3.市民の身元を確認したり、公務の遂行に関連する書類を確認したりする場合、従業員は次のことを行う必要があります。
必要な書類を提示するために、巧妙かつ丁寧な方法で依頼してください。
文書の所有者に、もしあれば、それらから異物を取り除くように勧めます。
書類を迅速かつ注意深くチェックし、より徹底的なチェックが必要な場合は、その理由、実施のタイミングと方法を市民に説明します。
書類の確認と返却の最後に警察に協力してくれた市民に感謝します。
4.市民とコミュニケーションをとるとき、従業員は抑制を行使し、次の準備ができている必要があります。
攻撃性と抵抗性の発現を含む、彼らの側の不適切な行動。
彼らに必要な医療を提供するため。
困っている人を医療機関に送るため。
5.従業員の側で市民と通信する場合、次のことは受け入れられません。
性別、年齢、人種、国籍、言語、市民権、社会的、財産または結婚歴、政治的または宗教的嗜好に基づく差別的な性質のあらゆる種類の陳述および行動。
傲慢な口調、無礼、傲慢、発言の誤り、違法で不当な告発の提示。
脅迫、不快な言葉または発言;
通常のコミュニケーションを妨害したり、違法な行動を引き起こしたりする紛争、話し合い、行動。
パスポート、移行カード、その他の書類の原因のない、不合理なチェック。
6.従業員は、個人的に不快で不公平な発言、不適切な証言、路上や公共の場所で表明された嘲笑を、紛争状況やスキャンダルに巻き込まれないようにアドバイスされます。
7.電話を使用するときは、従業員は他の人に迷惑をかけずに、静かに簡潔に話す必要があります。 商談開始前に携帯電話の電源を切ってください。 公共交通機関での電話はご遠慮ください。
第13条
1.内務機関の職員は、警察に申請したすべての市民が、原則として、迷惑または不幸に遭遇したことを覚えておく必要があります。 その人の気分や従業員に対する彼の意見、そして警察全体の仕事は、従業員が訪問者にどのように会い、耳を傾けるか、彼がどのような支援を提供するかによって異なります。
2.内務機関からの訪問者を受け入れる場合、従業員は次のことをお勧めします。
オフィスに入った訪問者の挨拶に応えて、彼を座らせます。
気配り、タクト、善意、訪問者を助けたいという願望を示します。
訪問者の声明を聞き、述べられた問題の本質を理解し、正しい形式で明確な質問をします。
必要に応じて、検討中の問題に関する現在の法律の要件を説明する。
訪問者の訴えのメリットについて決定を下す。
控訴を検討するための手順と条件、および決定を控訴するための手順と条件について訪問者に通知します。
3.訪問者側の紛争行動の場合、従業員は市民の精神的ストレスを和らげるための措置を講じ、問題を解決するための手順を冷静に説明しなければなりません。
4.従業員は次のことをしてはなりません。
訪問者に予約を不当に長く待たせる。
失礼な方法で訪問者を中断します。
訪問者に対して苛立ちと不満を示す。
訪問者の存在を無視して、電話で話します。
第14条外国人とのコミュニケーションの特殊性
1.外国人とのコミュニケーションにおける従業員の専門的な能力のある行動は、ロシア連邦の内務機関の国際的権威を強化するのに役立ちます。
2.従業員は、私たちの国にいる間、外国人は次のことを考慮に入れる必要があります。
公的機関の代表として従業員に話しかける。
ロシア語を話さない、またはロシア語の能力が低いため、従業員が自分の側の魅力を正しく理解することが困難になります。
公共の場所での行動規則について十分に知らされていない。
異なる文化を表しており、地元の習慣や伝統を明確に理解していない可能性があります。
3.外国人とコミュニケーションをとる場合、従業員は忍耐、抑制、正しさ、礼儀を示し、必要に応じてロシア連邦の領土での行動規則を説明する準備ができている必要があります。
4.外国人による軽微な公序良俗違反の場合、従業員はそのような行為の不許可について説明および警告することに限定する必要があります。
第5章
第15条
1.マネージャーと従業員は、サービスチームで好ましい道徳的および心理的環境を維持する義務があり、前向きな感情的および道徳的状態、従業員の高い士気、道徳的価値観に対する彼らの態度、および実行する動機付けの準備の程度で表現されます運用およびサービスタスク。
2.サービスチームの好ましい道徳的および心理的環境は、次の特徴があります。
内務機関とその部門の活動の目標についての従業員による正しい理解。
目標を達成するために協力する能力と意欲。
仕事の快適さ、チームの社会的幸福。
誠実さと誠実さに基づく関係の発展のレベルと、同志の相互支援と尊敬の組み合わせ。
チームを団結させる前向きなサービスの伝統。
3.チーム内で好ましい道徳的および心理的環境を維持するために、従業員は次のことを行う必要があります。
チーム内のビジネス、友好関係の確立を促進します。
公的な規律と法の支配の違反に対する相互の厳格さと不寛容の雰囲気を維持する。
従属を観察し、経営陣になり、間違いなく命令と指示を実行し、合理的なイニシアチブを示し、その実行について経営陣に正確かつタイムリーに報告します。
道徳的および心理的安定、自制心、自分の行動や言葉に責任を持つこと。
運用およびサービスタスクの実行のためにユニットの要員を動員する際のリーダーシップに可能な限りの支援を提供する。
同僚の不正行為を批判的かつ公正に評価し、従業員の公的組織の活動に積極的に参加すること。
4.従業員にとって、チーム内の道徳的および心理的環境に害を及ぼす可能性のある行動は容認できません。
彼らの権限の範囲内で実施された上級司令官の命令、決定および行動の議論。
疑わしい性質の噂、ゴシップ、その他の未確認の情報の普及。
同僚に対する偏見と偏見のある態度。
上司に溺れる;
特別扱いと不当な特権の主張;
約束、その履行は疑わしい。
お世辞、偽善、重要性、嘘、狡猾さの現れ;
それらの重要性と専門的能力の誇張。
第16条。管理者の専門的および倫理的要件
1.内務機関の長は、次のことを行う必要があります。
規範の原則と規範を厳格に遵守する例であること。
彼がいるロシアの将校の伝統、名誉、義務を覚えておいてください。
2.リーダーが占める地位のステータスは、彼の個人的な権限によってサポートされなければなりません。
3.リーダーの真の権威は、彼の非の打ちどころのない評判、専門的な能力、サービスの経験、厳格さと誠実さ、そして部下に対する人道的で敬意のある態度によって生み出されます。
4.リーダーの職業的行動の文化は、彼の知性の発達の程度、博学の幅、興味の幅、教育と育成のレベルによって決定されます。
5.リーダーの前向きな道徳的性格は、専門的および道徳的資質に基づいています：正直、品位、自己批判、厳格さ、善意、コミットメント、責任、原則の遵守、正義。
6.職業倫理の要件は、頭に義務付けられています。
人および市民としての従業員の権利と自由を遵守します。
従業員を個人として扱い、彼自身の専門的判断を下す権利を認めます。
個人の尊厳の尊重と組み合わせて、高い要求、原則の遵守を示す。
担当者に公平で均一な作業負荷を確立します。
従業員の言葉と行動を支援し、道徳的および心理的な支援とサポートを提供し、要求とニーズを掘り下げます。
職員との教育活動において、完全に心理的および教育学的なアプローチと方法を使用すること。
ユニット内の新たな道徳的および心理的状況について職員に通知する。
職業倫理の原則と規範に基づいて、サービスチームの関係を規制します。
サービスチームにおける陰謀、噂、ゴシップ、不正直の兆候、卑劣さ、偽善を阻止するため。
職業倫理の規範および原則の違反の事実を遅滞なく検討し、それらについて客観的な決定を下します。
社会的および国内の問題および奨励要員の問題について、公平、公正かつ客観的な決定を下す。
紛争を防ぐための一連の措置の開発と実施を組織する。
部下に宛てて、特別なランクと名前で、または特別なランクだけで呼び、後者の場合は特別なランクの前に「同志」という単語を追加するか、名前と父称で、「あなた」だけを付けます。
オフィス施設の設計と保守におけるエチケット基準への従業員のコンプライアンスを監視します。
職場でも家庭でも、ニーズと要求は控えめなままです。
7.部下が困難な生活状況に陥った場合、上司は可能な限りの支援と支援を提供するよう求められます。
8.リーダーには道徳的権利がありません。
彼らの責任を部下に移す。
個人的な利益のために頭の公式の位置を使用します。
形式主義、傲慢、傲慢、無礼を示し、部下との関係で身体的暴行を使用する。
チーム内で内部告発と非難の条件を作成します。
上司の行動について部下と話し合う。
部下の従業員からお金を借り、彼らの従属する公的地位を利用して贈り物を受け取ります。
第17条
1.公式の従属の枠外での従業員間の個人的な関係は非公式です。
2.個人的な関係は、従業員の昇進、彼の励ましまたは罰、人員の解決、社会的問題の基礎であってはなりません。
3.サービスの同僚は、チームで働く女性従業員を丁重かつ注意深く扱う必要があります。女性従業員は、その利点を乱用してはなりません。
4.従業員間の非公式な関係の分野における専門的および倫理的原則および規範の重大な違反には以下が含まれます。
個人的な利己的な利益のための公式の問題を解決するために、上司と部下の間の友好的または家族的な絆の使用。
国家ベースおよびコミュニティベースでの相互責任と保護貿易主義の関係の確立。
性別（性別）に基づく従業員の差別。その結果、ある性別が別の性別よりも不当に優先されます。
セクシャルハラスメント、親密な関係を持つことの強制、特に女性または男性の尊厳を低下させる攻撃的で攻撃的な行動で表現され、身体的暴力、心理的圧力、恐喝、脅迫を伴う;
お金、権力、強さのカルトなどの道徳的な反価値へのコミットメントのデモンストレーション。 皮肉、下品、堕落。
5.非公式な関係が作業チームの状況に悪影響を与えるのを防ぐために、マネージャーは次のことを行う必要があります。
内務機関に勤務する男性と女性の両方に等しく適用される、専門的および倫理的な制限と禁止事項に対する従業員のコンプライアンスを監視します。
従業員の職務目的に厳密に従った活動を確保する。
部下とのコミュニケーションにおける親しみやすさと親しみやすさを排除し、公式の決定に対する非公式の関係の影響を防ぐため。
第6章
第18条外観とドレスコード
1.従業員のきちんとした外見は、自尊心に対する道徳的権利を保証し、内政機関に対する市民の信頼を強化するのに役立ち、人々の行動や行動に影響を与えます。
2.内務機関の従業員は次のことを行う必要があります。
確立された要件に従ってユニフォームを着用し、清潔で整頓され、よくフィットし、プレスされている。
同僚や市民からの敬意を表す模範的な外観を維持します。
休日には、州および部門の制服の注文、メダル、記章、および日常の状況で着用します-注文ストリップ。
戦闘ベアリングを示し、まっすぐに保ち、肩を広げ、前かがみにならないで、しっかりとしたエネルギッシュな一歩を踏み出します。
健康的なライフスタイルを守り、個人および公衆衛生の規則を遵守してください。
3.会議で制服を着た従業員は、ロシア連邦軍の戦闘憲章の要件に従って互いに挨拶します。
4.民間の服装で公務を行う場合は、従業員の正確さと清楚さを強調した、柔らかな色の厳格なビジネススタイルのスーツ（ドレス）と靴を着用することが許可されています。
5.制服を着た従業員は、次のことを行うことはお勧めしません。公務の遂行に関係がない場合は、市場、ショップ、レストラン、カジノ、その他のショッピング施設や娯楽施設を訪問し、バッグ、パッケージ、ボックスなどを運ぶ家庭用品。
6.男性従業員は、常にきちんと整えられ、注意深く剃られ、きちんと上品に服を着せられるべきであり、香水は控えめに使用することができます。
9.従業員は、入れ墨をしたり、ピアスを着用したり、ユニフォームと民間の服を混ぜたり、ポケットに手を入れたり、汚れた靴や使い古した靴を履いたり、適切な外観を失ったユニフォームを履いたりしないでください。
10.従業員が、州の賞や称号に類似した名前または外部の類似性を持つ記章、区別、名誉称号、公的団体の制服を着用することは認められません。
第19条
1.公式証明書は、従業員が州当局、内務機関での彼のサービスに属していることを確認する文書です。
2.公式証明書の紛失は、公式の規律だけでなく、職業倫理の規範に対する重大な違反です。 過失による公式証明書の紛失、個人的な傭兵目的での使用は、所定の方法で責任を問われることに加えて、公の非難を伴います。
3.従業員は、自分自身には受け入れられないと考えています。
サービス証明書を他の人に譲渡し、質権または保管のために残します。
公式タスクの実行に関係のない利益のために公式IDを使用（表示）する。
財布、ハンドバッグ、その他の安全性が保証されない場所に公式IDを携帯してください。
第20条
1.公式情報は、経営者の許可を得て所定の方法で公式の要請があった場合にのみ、公式の能力の枠内で内務機関の従業員によって提供されます。
2.公式情報を扱う場合、内務機関の従業員は次のことを行う必要があります。
職業倫理の要件と規範に従って警戒と時間厳守を行使する。
所定の方法で彼らを支援するために経営者の許可を得て、メディアの代表者の仕事を理解して扱う。
国家機関、その指導者の活動に関する公の声明、判断および評価を控える。
3.内務機関の従業員には、次の権利はありません。
内務機関が自由に使用できる個人的な目的の情報リソースの使用。
彼の奉仕で彼に知られるようになった機密情報およびその他の情報を開示する。
同僚の職務の範囲に含まれていない場合は、同僚の仕事に関する公式情報の内容に関心を持ってください。
第21条
1.オフィス施設の設計と保守は、美的文化の規則と規範に準拠し、サービスチームの良好な道徳的および心理的環境の維持、作業および訪問者の受け入れのための快適な条件を確保する必要があります。
2.オフィスの内部の配色は、柔らかく落ち着いた色で設計する必要があります。 サービスドキュメント、ポスター、その他の画像は、スタンドまたはフレーム内に表示されます。
3.従業員は、職場の内部秩序と清潔さを維持する必要があります。 オフィスの雰囲気は、フォーマルで厳格であると同時に居心地が良く、同僚や訪問者に好印象を与え、自信を与えるものでなければなりません。
4.従業員は、ポスター、カレンダー、リーフレット、その他の冷笑的で質の低いコンテンツの画像やテキストをオフィスに掲示したり、職場に紙や異物を散らかしたりしてはなりません。
崇拝の対象、骨董品、骨董品、贅沢;
贈り物、お土産、高価な筆記具、および高価な木、宝石、金属で作られたその他のアイテム。
食器、カトラリー、お茶のアクセサリー。
6.証明書、感謝、卒業証書、およびその他の個人的なメリットや業績の証拠をオフィスに置くときは、謙虚さと比例感を守ることをお勧めします。
第7章従業員の腐敗防止行動の専門的かつ倫理的な基準
第22条腐敗-危険な行動とその防止
1.腐敗-この規範に関連する危険な行動とは、利害の対立の状況において、利己的な利益および（または）自分自身と（または）の両方の利益を得るための前提条件と条件を作成する従業員の行動または不作為です。公職を不法に使用する従業員によって直接的または間接的に利益が擁護されている他の人、組織、機関。
2.ロシア連邦の法律によって従業員に定められた規範、制限、禁止事項に違反する可能性を生み出す公的活動の状況は、汚職の危険があります。
3.従業員は、公的な立場に関係なく、腐敗を脅かす状況とその結果を防止し、断固として克服することからなる腐敗防止対策を講じる必要があります。
4.道徳的義務により、従業員は、汚職犯罪を犯すように仕向けるために、あらゆる人物による上訴のすべての事件について直ちに上司に報告する必要があります。
5.従業員の腐敗防止行動のスキルを開発する必要性は、道徳的義務、制限、および禁止を意識的に課すことを提供します。
6.内務機関の従業員の道徳的義務は、彼を許可していません。
あらゆる商業組織において、個人的に、および関係者を通じて起業家活動に従事すること。
起業家活動に従事する人との個人的な関心の関係を構築します。
後援を提供し、個人的で利己的な利益のために事業体にサポートを提供するため。
適用法で別途提供される場合を除き、金銭的またはその他の補償を提供するサービスを提供する。
公式の立場を利用して、不適切な利益を得るための条件を作成する。
関心を示したり、紛争に介入したりする 個人、法律によって確立された枠組み外の事業体。
予備調査、調査、行政手続、苦情の検討、および公式の決定に影響を与える可能性のある声明の確立された手順に違反する違法な要求を持つ同僚に適用されます。
7.道徳的な清潔さ、従業員の腐敗の欠如、サービスの利益への彼の献身、公務への忠実さは、腐敗防止行動の専門的かつ倫理的な基準の基礎を形成します。
第23条
1.リーダーの堕落した危険な行動は、内政機関を信用しない悪意のあるタイプの不道徳な行動です。
2.リーダーの腐敗した危険な行動の種類は、保護貿易主義、好意、縁故主義（縁故主義）、および公的地位の乱用です。
2.1。 保護貿易主義は、後援、キャリアアップのシステムであり、利己的な利益を得るために、親族、コミュニティ、個人的な献身、友好関係を理由に利点を提供します。
2.2。 好き嫌いは、自分のお気に入りに反抗的に近づくことで表現されます。 ステータスに対応していない特定の権限の派手な委任。 彼らの不当な昇進と昇進、やりがいのある; 有形および無形のリソースへのアクセスを許可することは不当です。
2.3。 縁故主義（縁故主義）は、指導者の親戚や近親者への道徳的な後援であり、宗教、カースト、部族の所属、および個人的な献身に基づいて、内政機関の地位への昇進と任命が行われます。盟主。
2.4。 内務機関の従業員による権力の乱用（公職）とは、利己的な個人的利益に基づいて、公務の利益に反する公的権力と利点を故意に使用することです。
3.保護貿易主義、好意、選択、配置、訓練、人員の教育における縁故主義、および指導者側の他の権力の乱用（公式の立場）は、職業倫理の原則および規範と両立しません。
4.頭の腐敗した危険な行動の防止は以下から成ります：
以前の勤務地での専門的および倫理的規則および規範の遵守を考慮に入れて、リーダーシップの地位に任命される候補者の道徳的、心理的およびビジネス的資質の深く包括的な研究。
すべてのレベルの指導者と一緒に、内務機関における奉仕の道徳的基盤、専門的および倫理的な規則と規範を研究し、腐敗防止行動のスキルを開発します。
部下の職員のサービス規律、合法性および腐敗防止保護の状態に対する個人的責任の管理者を教育する。
倫理的対立、二重道徳基準によって引き起こされる倫理的不確実性、または命令、指示の解釈における曖昧さの状況の予防とタイムリーな解決。
第24条。倫理的対立と倫理的不確実性
1.倫理的対立とは、職業倫理の規範と公的活動の過程で発展した状況との間に矛盾が生じる状況です。
2.倫理的不確実性は、従業員が自分の行動が職業倫理の原則および規範にどの程度準拠しているかを判断できない場合に発生します。
3.公務を遂行する過程で内務機関の従業員は、以下によって引き起こされる倫理的対立または倫理的不確実性の状況に陥る可能性があります。
利己的な利益に関連する目標を達成するための何らかの手段による誘惑。
公的活動の結果に影響を与える個人的（家族、家庭的）な性質の関係。
噂、陰謀、恐喝、その他の道徳的および肉体的圧力を通じて、利己的な目的で他の人が従業員に影響を与えること。
従業員が公務に違反して行動することを確実にすることを目的とした他の人の要求（要件）。
4.倫理的対立または倫理的不確実性の状況では、従業員は次のことを行う必要があります。
尊厳を持って行動し、職業倫理の公務、原則、規範に厳密に従って行動します。
彼のビジネスの評判、内務機関の権威に害を及ぼす状況を避けます。
紛争の状況（不確実性）を直属の上司に報告するか、上司の許可を得て上級管理職に連絡します。
管理者が問題を解決できない場合、または自分自身が倫理的対立または倫理的不確実性の状況に関与している場合は、サービス規律および職業倫理委員会に申請してください。
第25条利害の衝突とその防止
1.利害の対立の専門的かつ倫理的な内容は、公務と個人の利己的な利害との間の矛盾にあり、これは高位の従業員に道徳的危害をもたらす可能性があります。
2.従業員の個人的な利己的な利益は、彼または彼が公式または非公式の関係によって関係している他の人のために何らかの形の利益を得る可能性として認識されます。
3.対立を防ぐために、職業倫理の規範は従業員に次のように規定しています。
発生した利益相反またはその発生の脅威について直属の上司に報告する。
疑わしい、妥協する対人関係をやめます。
利害の衝突を引き起こした可能性のある不適切な利益を拒否します。
腐敗に対抗し、あらゆるレベルの腐敗した役人を暴露する。
克服するための行動を取る 否定的な結果利害の対立。
4.従業員が財産の性質の収入、財産、負債に関する情報を提供する義務を回避すること、および彼の不正直は、利益相反が発生するための必須条件です。
第26条不適切な利益に対する態度
1.内務機関の従業員の不適切な利益は、腐敗行為の結果としての、現在の法律では提供されていない利益、重要または非重要な利益の受領であると見なされます。
2.不適切な利益を得る根拠は、違法な個人的豊かさまたはそのような条件を作り出すことを目的とした従業員の利己的な動機です。
3.不適切な利益の申し出があった場合、従業員はそれを拒否し、その申し出の事実と状況について書面で直属の上司に報告し、将来、不適切な利益に直接または間接的に関連する連絡を避ける必要があります。
4.不適切な利益をもたらす重要な資源を拒否または返還することができない場合、従業員はそれを州の収入に変えるためのあらゆる措置を講じる必要があります。
第27条贈答品およびその他の注意の兆候に対する態度
1.従業員による贈答品、報酬、賞品の受領または配達、ならびにさまざまな名誉、サービス（以下、贈答品と呼びます）の提供は、法律で別途規定されている場合を除き、倫理的不確実性の状況を生み出し、紛争の一因となる可能性があります。興味を持っている。
2.ロシア連邦の現在の法律で定められた制限を超える価値のある贈り物を受け取るか与えることにより、従業員は、専門家の規範に反して、贈与者（受取人）に実際または想像上の依存に陥ります。腐敗防止行動の倫理基準。
3.親族関係、コミュニティ、友情、およびこれに関連して受け取った（与えられた）贈り物を理由に一般的に受け入れられているもてなしは、利益の衝突を引き起こしてはなりません。
4.従業員は、次の場合に贈答品を受け取ったり贈ったりすることができます。
これは公式のプロトコルイベントの一部であり、公に、公然と行われます。
状況は正直さと無関心についての疑いを引き起こしません。
受け取った（配達された）贈り物の価値は、ロシア連邦の現在の法律によって確立された制限を超えません。
5.職務の遂行に関連して贈答品を受け取ったり贈ったりすることは、これがサービスにおける従業員の個人的な業績の公式の承認である場合に可能です。
6.内務機関の従業員は次のことをしてはなりません。
贈り物を受け取るための挑発的な性質の状況の出現のための前提条件を作成します。
あなた自身、あなたの家族、親戚、および従業員が公平性に影響を与える可能性がある場合は、従業員が関係を持っている、または関係を持っていた個人または組織への贈り物を受け取ります。
これが彼の公務の遂行に関連していない場合は、他の人に贈り物を譲渡する。
個人的な利己的な利益のための贈り物の転送の仲介者として機能します。
第28条従業員の利益の保護
1.内務機関の従業員は、公務を誠実に遂行し、業務およびサービスの業務を妨害することを目的とした脅迫、恐喝、侮辱および誹謗中傷の対象となる可能性があります。
2.信用を傷つける性質の違法行為から従業員を保護することは、ロシア内務省の指導者の道徳的義務です。
3.ロシア内務省のシステムの組織、細分化、機関の長は、彼の根拠のない告発の場合に従業員を支援し、保護しなければなりません。
4.汚職またはその他の違法行為の虚偽の告発があった場合、従業員は、法廷を含め、これらの告発に異議を唱える権利を有します。
職業倫理の原則と規範に違反する従業員は、名誉と名誉を失い、部隊と内務機関の信用を失い、市民、同僚、同僚からの尊敬、支援、信頼の道徳的権利を奪われます。
______________________________
*（4）2002年8月12日のロシア連邦大統領の法令により承認されたN 885、2007年3月20日のロシア連邦大統領の法令により修正されたN 372、項目1531）。
*（5）1979年12月17日の国連総会の第106回総会で決議34/169により採択された。
*（7）1992年12月23日のロシア連邦最高評議会の法令により承認されたN 4202-1（ロシア連邦人民代議員会議およびロシア連邦最高評議会の会報、1993、N 2第70条;ロシア連邦大統領および政府の行為の収集、1993年、N 52、項目5086;ロシア連邦の収集された法律、1998年、N 30、項目3613; 1999年、N 29、項目3698; 2001年、N 1（パートI）、アイテム2; N 53（p。I）、アイテム5030; 2002、N 27、アイテム2620; N 30、アイテム3033; 2004、N 35、アイテム3607; 2005、N 14、アイテム1212; 2007、N 10、アイテム1151; N 49、アイテム6072）。
2008年12月24日のロシア連邦内務省の命令N1138「ロシア連邦の内務機関の従業員のための職業倫理規定の承認について」
